Chef de Quai H/F - Mondial Relay by InPost

Entreprise du groupe InPost, Mondial Relay by InPost est un leader européen de la livraison hors domicile.
Chaque année, nos 2 500 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de +250 millions de colis au travers un réseau de 21 000 Lockers et Points Relais®.

Nous partageons une vision claire : faire de Mondial Relay by InPost la référence de la livraison de colis en France, Belgique et Luxembourg, en alliant innovation continue, expérience client remarquable et engagement durable pour la planète.

Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos Relayeuses & Relayeurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage au quotidien.

Venez écrire le futur de la livraison à nos côtés. Postulez, innovez, cartonnez !

À propos d'InPost

InPost est leader dans le domaine des solutions logistiques pour le secteur du e-commerce en Europe. Fondée par Rafał Brzoska, InPost est aujourd'hui une plateforme de livraison de premier plan qui a révolutionné le marché des colis en Pologne.
Le premier Locker a fait son apparition à Cracovie en 2009 et est rapidement devenu un élément incontournable des achats en ligne, garantissant rapidité et praticité.

Aujourd'hui, le réseau InPost est le système automatisé de retrait et de livraison de colis le plus vaste et le plus pratique d'Europe, avec 100 000 points de retrait hors domicile, dont plus de 70 000 Lockers (ou APM) et 30 000 points de retrait (ou PUDO), répartis dans 9 pays (Royaume-Uni, France, Pologne, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas).

InPost fournit des services de gestion logistique complète aux vendeurs en ligne, en collaboration avec environ 100 000 e-commerçants. En 2025, l'entreprise a traité près de 1,4 milliard de colis, enregistrant une croissance de 25 % par rapport à l'année précédente.

Au sein de notre site logistique et dans le cadre d'une ouverture de satellite, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'agents de quai et contribuez directement à la performance de l'exploitation. Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous êtes un manager de proximité, capable de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs tout en garantissant la qualité, la sécurité et l'efficacité des opérations.

Véritable chef d'orchestre du quai, vous assurez la bonne organisation de l'activité, accompagnez vos collaborateurs au quotidien et contribuez à l'amélioration continue des performances du site.

Vos missions :

• Organiser et piloter l'activité du quai en fonction des volumes et des priorités opérationnelles.
• Répartir les effectifs, coordonner les activités et garantir le respect des processus et outils de production.
• Être l'interlocuteur privilégié des transporteurs et assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
• Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires.
• Identifier et remonter les anomalies ou dysfonctionnements impactant l'activité.
• Animer les prises de poste et assurer une communication fluide auprès de votre équipe.
• Accompagner l'intégration, le développement des compétences et le suivi individuel des collaborateurs.
• Favoriser un climat social positif et veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et de propreté.

Ce que nous recherchons :

• Une expérience réussie en management d'équipe dans un environnement logistique, industriel ou opérationnel.
• Une capacité à organiser l'activité et à piloter la performance dans un environnement rythmé.
• Un leadership de proximité permettant de fédérer et accompagner les équipes au quotidien.
• De la rigueur, de la réactivité et un réel sens de l'organisation.
• Une forte sensibilité aux enjeux de sécurité, qualité et performance opérationnelle.

Vos petits + :

• Une expérience en gestion de quai ou en environnement transport/logistique.
• Une bonne maîtrise des indicateurs de performance opérationnelle.
• Une capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapidement.
• Un état d'esprit fondé sur la proximité, l'engagement, la performance et la solidarité.