Receptionniste H/F - Holiday Inn

Réceptionniste H/F - CDI 35h
Ouverture d'un nouvel hôtel - Holiday Inn Express Troyes Gare
Dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre nouvel établissement Holiday Inn Express Troyes Gare, prévue le 19 octobre, nous recherchons plusieurs Réceptionnistes H/F en CDI 35 heures pour rejoindre notre équipe.
Flambant neuf, idéalement situé à proximité de la gare de Troyes, notre hôtel proposera à ses clients un environnement moderne et confortable avec salle de sport, restaurant et bar.
Nous recherchons des personnes motivées, souriantes et ayant à coeur d'offrir une expérience de qualité à nos clients dès leur arrivée.
Vos missions
Rattaché(e) au responsable de réception, vous serez notamment chargé(e) de :
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité
- Assurer les opérations d'arrivée et de départ des clients
- Effectuer les réservations et gérer les demandes clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail
- Présenter les services et équipements de l'hôtel
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
- Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées
- Assurer les encaissements et la facturation
- Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil
- Assurer les missions administratives liées à la réception
- Effectuer les tâches de réception de nuit selon le planning et l'organisation de l'établissement
- Participer à la mise en place et au bon fonctionnement de l'hôtel lors de son ouverture
Votre profil
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Vous êtes :
- Souriant(e), dynamique et accueillant(e)
- À l'aise dans le contact avec la clientèle
- Organisé(e), autonome et réactif(ve)
- À l'écoute et doté(e) d'un véritable sens du service
- Capable de travailler en équipe
- À l'aise avec les outils informatiques
- Disponible pour travailler selon un planning variable, incluant week-ends et jours fériés
Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous avez l'opportunité de participer à une ouverture d'hôtel, et donc de prendre part à la création d'une équipe et à la mise en place des standards d'un établissement flambant neuf.
Vous évoluerez dans un environnement moderne avec :
- Un hôtel entièrement neuf
- Une équipe dynamique et à taille humaine
- Une salle de sport
- Un restaurant
- Un bar
- Une clientèle française et internationale
- Des possibilités d'évolution au sein de l'établissement et du groupe
Conditions
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 35 heures par semaine
Convention collective : Hôtels-Cafés-Restaurants (HCR)
Lieu : Troyes (10)
Prise de poste : à définir avant l'ouverture du 19 octobre afin de participer à la préparation et à l'ouverture de l'établissement.
Rémunération : selon profil et expérience, dans le respect des dispositions conventionnelles HCR.
Si vous aimez le contact client, le travail en équipe et souhaitez vivre l'aventure d'une ouverture d'hôtel, rejoignez nous !
Envoyez nous votre CV et venez participer au lancement du Holiday Inn Express Troyes Gare !

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.