Technicien Réseaux & Télécom H/F - Karpos Rh
- Bourgoin-Jallieu - 38
- CDI
- Karpos Rh
Les missions du poste
Karpos accompagne une PME spécialisée dans les télécoms basée à Bourgoin-Jallieu afin d'anticiper le départ à la retraite d'un collaborateur clé prévu pour décembre 2026.
Vous serez sous la responsabilité du directeur technique et vos missions seront :
Support N2/N3 et exploitation
Résolution d'incidents : Prendre en charge le support technique (téléphone/ticketing) et traiter les dysfonctionnements réseaux et télécoms complexes jusqu'à leur clôture.
Supervision et suivi : Détecter préventivement les anomalies sur les accès (Fibre, 4G/5G) et agir pour rétablir les services.
Escalade et qualité : Gérer les relances et escalades auprès des opérateurs ou fournisseurs tout en garantissant le respect des SLA et la rigueur du suivi dans les outils internes.
Gestion de projets techniques de A à Z
Conception et préparation : Analyser les besoins clients, réaliser les audits, participer au choix des architectures et configurer les matériels (IPBX 3CX/Yeastar, Wi-Fi Omada, routeurs).
Déploiement et recette : Coordonner et exécuter les mises en service (majoritairement à distance, ponctuellement sur site), effectuer les tests de validation avec le client et documenter précisément les architectures déployées.
Coordination et adjonction opérationnelle
Relais d'équipe : Coordonner les interventions (clients, techniciens, prestataires), apporter un appui expert aux techniciens moins expérimentés et faire monter l'équipe en compétences.
Continuous improvement : Faire remonter les points de blocage au Responsable technique, optimiser les processus et assurer l'intérim opérationnel pour garantir la continuité du service en son absence.
Elément du poste :
Type de contrat : CDI
Statut : ETAM
Motif : Anticipation d'un départ à la retraite prévu en décembre 2026
Temps plein : 39h00 par semaine - Lieu du poste : Bourgoin-Jallieu (38)
Salaire fixe de démarrage à partir de 28 000 € brut annuel selon l'expérience, avec des perspectives d'évolution rémunérée au fil de l'autonomie et de la prise de responsabilité
Avantages : Mutuelle, Prévoyance, variable en fonction des résultats de la société
Déplacements : Ponctuels chez les clients pour certaines installations ou mises en service (Permis B indispensable / projets majoritairement traités à distance)
Vous serez sous la responsabilité du directeur technique et vos missions seront :
Support N2/N3 et exploitation
Résolution d'incidents : Prendre en charge le support technique (téléphone/ticketing) et traiter les dysfonctionnements réseaux et télécoms complexes jusqu'à leur clôture.
Supervision et suivi : Détecter préventivement les anomalies sur les accès (Fibre, 4G/5G) et agir pour rétablir les services.
Escalade et qualité : Gérer les relances et escalades auprès des opérateurs ou fournisseurs tout en garantissant le respect des SLA et la rigueur du suivi dans les outils internes.
Gestion de projets techniques de A à Z
Conception et préparation : Analyser les besoins clients, réaliser les audits, participer au choix des architectures et configurer les matériels (IPBX 3CX/Yeastar, Wi-Fi Omada, routeurs).
Déploiement et recette : Coordonner et exécuter les mises en service (majoritairement à distance, ponctuellement sur site), effectuer les tests de validation avec le client et documenter précisément les architectures déployées.
Coordination et adjonction opérationnelle
Relais d'équipe : Coordonner les interventions (clients, techniciens, prestataires), apporter un appui expert aux techniciens moins expérimentés et faire monter l'équipe en compétences.
Continuous improvement : Faire remonter les points de blocage au Responsable technique, optimiser les processus et assurer l'intérim opérationnel pour garantir la continuité du service en son absence.
Elément du poste :
Type de contrat : CDI
Statut : ETAM
Motif : Anticipation d'un départ à la retraite prévu en décembre 2026
Temps plein : 39h00 par semaine - Lieu du poste : Bourgoin-Jallieu (38)
Salaire fixe de démarrage à partir de 28 000 € brut annuel selon l'expérience, avec des perspectives d'évolution rémunérée au fil de l'autonomie et de la prise de responsabilité
Avantages : Mutuelle, Prévoyance, variable en fonction des résultats de la société
Déplacements : Ponctuels chez les clients pour certaines installations ou mises en service (Permis B indispensable / projets majoritairement traités à distance)
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Respecter les règles de sécurité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Respecter les règles de sécurité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.