Conseiller Relation Clients H/F - Michael Page

Michael Page ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
En tant que Conseiller relation clients (F/H), vos missions seront les suivantes:

* Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme ;
* Sonder le besoin réel et mettre à jour la base de données ;
* Transmettre les informations aux commerciaux du secteur après qualification dans le CRM ;
* Relancer de manière proactive les clients et prospects ;
* Traiter les litiges.
* Participer à l'amélioration continue des processus pour optimiser la satisfaction client ;
* Préparer des rapports réguliers sur les activités et indicateurs clés ;
* Contribuer à l'image positive de l'organisation auprès des clients.

Télétravail: 1 jour par semaine

Titulaire d'une formation Bac +2 type BTS/DUT, vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste en relation clients.

Organisé et rigoureux, vous disposez d'un excellent relationnel et priorisez la satisfaction clients.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et idéalement SAP.