Agent d'Accueil et d'Administration H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en oeuvre la politique de défense militaire. Le groupement de soutien du commissariat (GSC) Angers (AGS) soutient plusieurs établissements relevant principalement de l'armée de Terre déployés sur 3 pôles le saumurois, le sarthois et la région Angers-Nantes. (3 régiments des forces, 2 écoles militaires et un lycée militaire) et de la Direction Générale de l'Armement.
Votre poste relève du pôle Champagné-La Flèche, au sein 2ème Régiment d'infanterie de Marine (2ème RIMa) sur le camp d'Auvours à Champagné à l'ATLAS (Accueil en tout Temps et tout Lieu Au Soutien). C'est un espace convivial et moderne, composé de 5 agents. C'est un espace d'accueil (contact physique, téléphonique et numérique) permettant de renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel tout en respectant les règles de savoir vivre et de politesse. L'ATLAS assure la gestion de l'assistance de premier niveau sur les systèmes d'information d'appel au soutien dont Eureka.
Vous y représentez l'image du GSC AGS auprès des soutenus avec lesquels vous êtes en contact direct au quotidien.

Dans le cadre de vos missions en tant qu'agent accueil ATLAS :
Vous accueillez physiquement et par téléphone le public.
Vous orientez et renseignez les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures.
Vous accompagnez le personnel militaire et civil dans l'utilisation des logiciels d'accès au soutien tels qu'Euréka, Alidade, e-habillement, ...);
Vous réalisez les attestations temporaires de circulation (ATC) pour le personnel militaire en attente de carte de circulation, et en assurez le suivi;
Vous commandez et délivrez différents documents individuels (passeports, cartes CIMS, carte SNCF,...).
Vous gérez les rendez-vous en ATLAS et prenez des rendez-vous avec les partenaires extérieurs (Impôts, CNMSS, harmonie,...)
Vous suppléez l'agent en charge des changements de résidence et de déplacements temporaires en son absence, ou tout autre agent ATLAS en cas de besoin (absence ou augmentation temporaire d'activité).
Vous mettez à jour les différentes procédures et fiches réflexes.

Vous disposez d'une expérience dans l'accueil du public ou du soutien.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique, le pack office et l'utilisation des logiciels de systèmes d'information.
Vous aimez le contact et la polyvalence, votre esprit d'initiative, vos qualités relationnelles, votre sens du travail en équipe et votre autonomie seront appréciés.