Responsable d'Exploitation Transport Routier H/F - Rh'logistic

Notre client, groupe National spécialisé en transport routier de marchandises met au service des industriels et de la distribution spécialisée son expertise métier. Son développement s'appuie sur la qualité de ses services, le respect des engagements, la réactivité et la proximité de ses équipes. Notre client recrute en CDI pour son agence située proche d'Auxerre un :

Un responsable d'exploitation transport et affrètement (h/f)
Mission
Rattaché(e) au directeur d'agence, vous avez pour mission l'optimisation de l'exploitation d'un site spécialisé en transport routier de marchandises (distribution spécialisée, lots et ½ lots, Location VI avec conducteur, affrètement, stockage).

Pour un site de taille moyenne, en développement, dont tous les indicateurs sont au vert, vous aurez pour mission l'optimisation des 3 activités du site :
supervision et participation à l'exploitation de l'activité transport : animation des conducteurs VL, PL / SPL (une quinzaine de conducteurs). gestion des KPIs, relations clients, résolution des litiges, faire monter en compétence les conducteurs et l'équipe d'exploitation...
supervision et participation à l'affrètement : gestion des KPIs, participation aux dossiers d'affrètement, animer et faire monter en compétence les affréteurs, relations clients
supervision de l'activité stockage : gestion des kPIs, relations client

Vous serez associé à la politique commerciale et les projets d'amélioration continue, de la qualité et de la RSE sur votre site.

Experience: 48 Mois

Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Réglementation Sociale Européenne adaptée au transport (Temps de conduite, temps de repos et temps de travail),Analyser, exploiter, structurer des données,Animer, coordonner une équipe,Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires,Coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure,Analyser les écarts de budget, des coûts et proposer des ajustements,Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Assurer la conformité des prestations avec les réglementations,Assurer la formation et l'intégration des nouveaux entrants (agents d'exploitation et conducteurs),Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité,Communiquer clairement les décisions, arbitrages et consignes,Contribue au processus de recrutement,Contrôler la mise en oeuvre des modes opératoires et des règles de fonctionnement en vigueur au sein de l'exploitation,Encadrer une équipe d'agent d'exploitation et de conducteurs,Evaluer la satisfaction client,Gérer efficacement des ressources en propre et/ou en sous-traitance pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacité,Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe,Maîtriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur d'activité,Organiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des règlementations,Participer à l'amélioration continue des processus,Prévenir et soutenir les équipes dans la gestion de situation de conflits,Proposer des adaptations de prestations pour améliorer la qualité de service

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.