Responsable Technique H/F - Pierre et Vacances

Management et animation des équipes techniques

• Manager, accompagner et développer les équipes techniques du site.
• Organiser les équipes, répartir les missions et définir les priorités en fonction des enjeux opérationnels.
• Construire et piloter les plannings des équipes.
• Garantir la continuité de service et la capacité de réaction des équipes.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Identifier les besoins de formation et contribuer au développement des compétences techniques.
• Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Réaliser les entretiens, fixer les objectifs et accompagner la performance individuelle et collective.
• Faire respecter les règles de sécurité, les procédures et les standards de l'entreprise.
• Installer une culture de prévention, d'anticipation, de responsabilisation et de qualité de service.
• Être présent sur le terrain et maintenir une proximité forte avec les équipes.
• Savoir arbitrer, recadrer et prendre les décisions nécessaires dans un environnement opérationnel exigeant.

Pilotage de la maintenance préventive

• Définir et piloter une véritable stratégie de maintenance préventive.
• Construire et suivre les plans de maintenance préventive des bâtiments, logements, équipements et installations.
• S'assurer de la réalisation effective des contrôles et interventions préventives.
• Anticiper les pannes et identifier les équipements présentant un risque de défaillance.
• Exploiter les historiques d'interventions afin d'identifier les équipements ou installations générant des problèmes récurrents.
• Mettre en place des plans d'actions permettant de réduire les interventions curatives.
• Contrôler la qualité et la traçabilité des opérations de maintenance.
• Prioriser les interventions selon leur niveau de criticité et leur impact.
• Développer une logique d'anticipation plutôt que de réaction.

Gestion préventive des logements et des actifs

• Mettre en place une démarche de contrôle préventif des logements.
• Identifier les logements nécessitant des interventions avant qu'une panne ou une dégradation ne soit signalée par le client.
• Suivre les problématiques récurrentes par bâtiment, logement ou équipement.
• Définir des plans d'actions pour améliorer durablement la fiabilité des logements.
• Participer à la définition des programmes de remise à niveau et de rénovation.
• Suivre l'état des principaux actifs techniques.
• Anticiper le vieillissement des équipements et proposer les investissements nécessaires.
• Veiller à préserver la valeur du patrimoine sur le long terme.

Maintenance curative et gestion des urgences

• Superviser les interventions curatives du site.
• Organiser la réponse aux incidents techniques et aux situations d'urgence.
• Être capable de prioriser rapidement les interventions selon leur impact.
• Garantir une continuité de service pour les clients.
• Coordonner les équipes internes et les prestataires lors des incidents majeurs.
• Analyser les causes des pannes importantes et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• S'assurer qu'un incident récurrent fasse systématiquement l'objet d'une analyse et d'un plan d'action.
• Accompagner le Directeur de zone lors des situations techniques sensibles.
• Participer à la gestion de crise lorsque la situation l'exige.

Sécurité et conformité réglementaire

• Garantir la conformité des installations et équipements relevant du périmètre technique.
• Piloter le suivi des contrôles réglementaires obligatoires.
• Veiller à la levée des éventuelles réserves et observations.
• Suivre les échéances réglementaires et anticiper les interventions nécessaires.
• Garantir le respect des règles de sécurité par les équipes et les prestataires.
• Identifier les risques techniques pouvant avoir un impact sur la sécurité des clients ou des collaborateurs.
• Mettre en place et suivre les plans d'actions permettant de réduire les risques.
• Assurer une veille sur les évolutions réglementaires ayant un impact sur l'exploitation.
• Être capable d'alerter la Direction et de prendre les mesures conservatoires nécessaires lorsqu'une situation présente un risque.

Gestion des prestataires et pilotage des travaux

• Sélectionner, coordonner et piloter les prestataires techniques.
• Définir les besoins et rédiger les cahiers des charges techniques lorsque nécessaire.
• Suivre la qualité, les délais et les coûts des prestations.
• Contrôler la bonne réalisation des travaux.
• Organiser les interventions afin de limiter leur impact sur l'exploitation et l'expérience client.
• Suivre les chantiers et opérations de rénovation ou de maintenance lourde.
• Contrôler la conformité des réalisations et la levée des réserves.
• Développer une relation de partenariat exigeante avec les prestataires.
• Être capable de challenger les propositions techniques et commerciales.
• Garantir la bonne coordination entre prestataires, équipes techniques, Directeur de zone et services supports.

Budget, investissements et performance économique

• Construire et suivre les budgets techniques du site.
• Piloter les dépenses de maintenance et assurer leur maîtrise.
• Suivre les consommations budgétaires et analyser les écarts.
• Anticiper les dépenses exceptionnelles et les besoins futurs.
• Prioriser les investissements selon leur criticité, leur retour attendu et les enjeux opérationnels.
• Construire les demandes de CAPEX
• Suivre les engagements, commandes, factures et dépenses.
• Identifier les leviers d'optimisation des coûts.
• Arbitrer entre réparation, remplacement et investissement.

Planification et pilotage de l'activité

• Construire une vision annuelle des principaux enjeux techniques du site.
• Planifier les opérations de maintenance préventive.
• Anticiper les travaux et interventions à réaliser avant les périodes de forte activité.
• Adapter les plannings aux contraintes d'exploitation et à la saisonnalité.
• Identifier les périodes à risque et mettre en place les plans d'actions adaptés.
• Planifier les interventions des prestataires.
• Coordonner les différents chantiers afin d'éviter les conflits de planning.
• Garantir la disponibilité des installations lors des périodes de forte fréquentation.
• Mettre en place des plans d'actions à court, moyen et long terme.

Énergie, environnement et performance des installations

• Identifier les leviers permettant de réduire les consommations énergétiques.
• Suivre les consommations et analyser les dérives.
• Proposer des solutions permettant d'améliorer l'efficacité énergétique des installations.
• Intégrer les enjeux environnementaux dans les choix techniques et les investissements.
• Développer les pratiques de maintenance permettant d'allonger la durée de vie des équipements.
• Contribuer aux objectifs RSE et environnementaux de l'entreprise.
• Rechercher en permanence le meilleur équilibre entre performance technique, coût d'exploitation et impact environnemental.

Coordination avec les autres services

• Accompagner la Direction dans leurs problématiques techniques.
• Travailler en coordination avec les équipes Hébergement, Réception, F&B, Animation.
• Prendre en compte l'impact des décisions techniques sur l'expérience client.
• Communiquer de manière claire et régulière sur les interventions et les situations à risque.
• Collaborer avec les services supports et les équipes centrales.
• Participer aux réunions de pilotage et aux revues de performance.
• Être force de proposition auprès du Directeur de Zone.

Reporting et pilotage de la performance

• Mettre en place et suivre les principaux indicateurs techniques du site.
• Produire un reporting régulier à destination de la Direction.
• Identifier les écarts et proposer des plans d'actions.
• Donner de la visibilité sur les risques techniques à court, moyen et long terme.
  

Expérience et compétences techniques

• Expérience significative dans le management d'équipes techniques.
• Expérience dans un environnement opérationnel à forte activité.
• Solides connaissances en maintenance des bâtiments et des installations.
• Maîtrise des enjeux de maintenance préventive et curative.
• Bonne connaissance des problématiques de sécurité et de réglementation des ERP.
• Capacité à piloter des travaux et des prestataires externes.
• Maîtrise du suivi budgétaire et de la gestion des investissements.
• Capacité à construire et piloter des plannings complexes.

Management

Manager de terrain, capable de fédérer ses équipes et de faire progresser leur niveau de performance.

• Leadership naturel et capacité à embarquer les équipes.
• Capacité à donner un cadre clair et à faire respecter les standards.
• Exigence associée à une réelle pédagogie.
• Capacité à responsabiliser et faire monter en compétences.
• Courage managérial et capacité à prendre les décisions difficiles.
• Goût du terrain et proximité avec les équipes.
• Capacité à travailler dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement.

Savoir-être

• Autonomie.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité.
• Sens des priorités.
• Capacité d'anticipation.
• Esprit d'analyse.
• Sens de l'arbitrage.
• Orientation solutions.
• Capacité à gérer la pression et les situations d'urgence.
• Excellent relationnel.
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques comme avec des opérationnels.
• Sens du service client.

Rémunération : à partir de 30 000€ brut par an

Variable : Un mois de prime sur objectifs