Agent France Services - Mairie de Chatel Censoir H/F - Communes

La Commune de Châtel-Censoir développe une politique soutenue de services aux différents publics du bassin de vie dans le cadre de plusieurs dispositifs publics qu'elle déploie au sein du bâtiment de la mairie : France services (FS), Agence postale communale (APC), bibliothèque, office de tourisme. Elle a aussi créé un espace de convivialité et de réunions qui est équipé de postes de travail et offre des perspectives de type tiers-lieu et espaces de coworking.
Deux agents permanents sont affectés à l'animation de cet espace de services au public, qui a fait l'objet d'une rénovation complète. Ce binôme travaille en étroite relation avec le binôme de secrétaires de mairie, localisées dans le même bâtiment, mais pas dans la même aile.

Missions du poste
1- Remplir les missions de conseiller/conseillère France services en matière d'accueil, d'information, d'orientation et d'accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives au quotidien.
2- Assurer l'accueil du public pour les services postaux et financiers d'une agence postale communale ainsi que la comptabilité de l'agence postale
3- Assurer des activités de médiation numérique ainsi que la mise à jour du site internet ainsi que celle des différents sites d'informations d'activités (intra-muros, ...) en lien avec l'élu responsable et le prestataire de la Mairie
4- Animer le fonctionnement de la bibliothèque communale inscrite dans le réseau de la bibliothèque départementale dans le cadre du Programme culturel, scientifique, éducatif et social (PCES) adopté par la Commune.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o089260918001026-agent-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil et compétences du/de la candidat.e
1. Être formé et/ou avoir une expérience dans le secteur social et /ou administratif.
2. Connaitre l'environnement institutionnel des collectivités locales et le domaine de la protection sociale serait un plus.
3. Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France travail, La Poste, ANTS...) et les autres sites d'information (même si l'agent suivra les formations proposées par le réseau France Services).
4. Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible et en capacité de s'adapter à tout public.
5. Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter le devoir de réserve.
6. Très bien maîtriser l'outil informatique, bureautique et internet (Web, visio) et avoir de l'appétence pour la médiation numérique (des formations pourront être également proposées au/à la titulaire du poste).
7. Avoir de la pédagogie.
8. Savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne.
9. Avoir des bonnes qualités rédactionnelles, Avoir un bon sens de communication à l'écrit et à l'oral.
10. Être méthodique et savoir s'organiser.
11. Avoir le sens du service public.
12. Etre dynamique et savoir faire preuve d'autonomie.
13. Connaître et appliquer les procédures (contrôle d'identité, manipulation de fonds, procurations, affranchissements, etc.).