Pilote Opérationnel de Service Hébergement H/F - Anderson RH

Le besoin

Contexte

Mission de longue durée en appui POS hébergement en datacenter, située à Val-de-Reuil.
Deux jours de télétravail par semaine.
Date de démarrage : ASAP.
Anglais professionnel obligatoire.
Séniorité requise : 8 à 10 ans minimum d'expérience sur les technologies indiquées.

Missions

• Apporter un appui à la POS (Pilote opérationnel de Service) hébergement.
• Formalisation du catalogue de procédures infogérant et intégration aux outils.
• Suivi de la qualité de la prestation geste de proximité en datacenter avec suivi des statistiques et des indicateurs.
• Suivi de l'exploitation du service de proximité.
• Coanimation du point journalier de production quotidienne.
• Suivi de la qualité de la prestation par audit terrain.
• Gestion de projet de déménagements d'équipements, installations, restitutions et mise en stock.
• Suivi de l'hébergement des clients internes :
  • Prise en compte des nouveaux besoins d'hébergement.
  • Suivi de l'évolution des équipements hébergés et de la bonne tenue de l'outillage associé.
  • Suivi de la facturation du service.
• Pilotage de l'équipe assurant les gestes de proximité sur le site :
  • Suivi de la prestation contractuelle (comités quotidien, hebdo et mensuels).
  • Vérification de la bonne exécution de la prestation.
  • Vérification et suivi des indicateurs opérationnels.
• Suivi de l'hébergement des clients externes :
  • Pour les clients externes en RUN : suivi des indicateurs, des nouvelles demandes d'hébergement.
  • Pour les clients en BUILD : assurer les migrations et accostages de nouveaux clients dans les datacenters en mettant en oeuvre leurs zones d'hébergement et l'outillage associé.

Outils & Environnement

• Gestion de projet.
• KPI (indicateurs clés de performance).
• Appui POS Hébergement.
• Outils bureautiques : Excel, SharePoint.
• Pratique d'audit terrain et suivi de plans d'actions correctifs.

Compétences techniques

• Connaissance de l'environnement Datacenter et des infrastructures d'hébergement.
• Suivi d'indicateurs et de statistiques d'exploitation (KPI/SLA).
• Gestion de projet (mouvements, installations, restitutions d'équipements).
• Rédaction et formalisation de procédures.
• Pratique d'audit terrain et suivi de plans d'actions correctifs.

Profil recherché

1. 8 à 10 ans minimum d'expérience sur les technologies indiquées
2. Anglais professionnel obligatoire
3. Connaissance de l'environnement Datacenter et des infrastructures d'hébergement
4. Suivi d'indicateurs et de statistiques d'exploitation (KPI/SLA)
5. Gestion de projet (mouvements, installations, restitutions d'équipements)
6. Rédaction et formalisation de procédures
7. Pratique d'audit terrain et suivi de plans d'actions correctifs
8. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, SharePoint) pour le suivi des indicateurs