Apprenti·e Technicien·ne Expérience Utilisateur H/F - Boralex

Rejoins-nous pour transformer les défis énergétiques d'aujourd'hui en solutions durables pour demain, et fais la différence pour notre planète et les générations futures.

Boralex fournit de l'énergie renouvelable et abordable pour toutes et tous, depuis plus de 30 ans. Le Groupe, composé de plus de 850 collaborateur·trice·s, opère des actifs renouvelables dont la capacité installée s'établit à plus de 3 GW et développe un portefeuille de projets de 6,8 GW dans l'éolien, le solaire et le stockage d'énergie.

En tant qu'Apprenti.etechnicien·ne expérience utilisateur, vous serez responsable de contribuer à l'optimisation de l'expérience des utilisateurs (employés) à travers les outils, plateformes et services de l'organisation. Vous participerez à la collecte et à l'analyse des besoins, à l'identification des irritants, ainsi qu'à la mise en place de solutions concrètes visant à assurerla qualité du service rendu aux utilisateurs, conformément aux meilleures pratiques ITIL.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes TI et prestataires externes afin d'intégrer les meilleures pratiques en expérience utilisateur dans les projets et les opérations courantes.

Dans ce rôle, vous contribuerez notamment à :

• Soutenir la gestion des demandes utilisateurs de niveau 2 en lien avec l'expérience et l'utilisation des outils
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur sur les outils, systèmes et processus internes
• Assurer l'accueil et l'accompagnement des nouveaux collaborateurs recrutés par Boralex, dans l'utilisation de leur matériel et logiciels
• Suivre l'acheminement du matériel expédié par les prestataires à destination des collaborateurs Boralex et s'assurer de la bonne réception
• Identifier les irritants et formuler des recommandations concrètes et adaptées aux besoins d'affaires
• Contribuer à la planification et à la réalisation de tests utilisateurs et à l'analyse des résultats
• Produire et maintenir une documentation claire (parcours utilisateurs, guides, recommandations)
• Assurer le suivi d'indicateurs liés à l'expérience utilisateur (satisfaction, adoption, engagement)

Pour réussir dans ce poste, vous possédez :

• Notions dans la réseautique et serveur sous Windows. Virtualisation des serveurs, cloud Azure.
• Capacité à recueillir, analyser et interpréter des données qualitatives et quantitatives
• Planifie efficacement ses activités et propose des solutions adaptées aux besoins
• Collabore activement avec des équipes multidisciplinaires et favorise l'atteinte d'objectifs communs
• Bonne capacité de rédaction et de documentation
• S'exprime avectact et se montre sensible à son impact sur les autres.
• Adopte une approche conforme aux pratiques organisationnelles et porte attention aux détails dans la réalisation de son travail.
• Montre un bon sens des responsabilités et assure une cohérence entre ce qu'il dit et ce qu'il fait.
• Étudiant dans un domaine pertinent (informatique, génie logiciel, génie des systèmes d'information)
• Connaissances de Microsoft Windows, Active Directory et Office 365.

Ton profil ne correspond pas exactement aux critères mentionnés ? Tes compétences pourraient tout de même faire la différence ! Si tu estimes pouvoir contribuer à notre réussite, n'hésite pas à saisir ta chance et à postuler.En rejoignant notre équipe, leader en croissance dans le secteur des énergies renouvelables, tu bénéficieras du remboursement intégral des frais de transport en commun et des frais kilométriques vélo, des tickets restaurant, un CSE avantageux (abonnement sportif, chèques vacances, chèques CESU, chèques cadeaux...), de l'intéressement, d'une prime vacances et de la possibilité de télétravail.

Nous construirons un monde durable et inclusif, ensemble :

En rejoignant notre équipe, tu contribueras à la croissance d'une entreprise engagée dans la transition énergétique. Boralex met en avant une culture de performance durable, alignée avec ses objectifs d'affaires. Nous nous concentrons sur la croissance et la rentabilité à long terme tout en visant la satisfaction de toutes nos parties prenantes. L'amélioration continue est essentielle, avec des objectifs ambitieux et mesurables et cette culture est favorisée par l'autonomie, le droit à l'erreur et la responsabilisation des collaborateur·trice·s.

La transparence, l'inclusion et la bienveillance sont des éléments essentiels à la création d'un environnement de travail gratifiant où chacun·e peut s'épanouir et être soi-même. C'est pourquoi nous sensibilisons l'ensemble de nos équipes à ces enjeux et proposons des réseaux de soutien, des bonnes pratiques et du contenu pédagogique.

Nous valorisons la diversité des expériences, des points de vue et des expressions parmi nos collègues, partenaires et communautés. N'hésite pas à nous rejoindre, peu importe ton âge, ton origine, ton genre, ton éventuel handicap, ton orientation sexuelle ou tes croyances.

Boralex, au-delà des énergies renouvelables !

• Une entreprise leader et en croissance dans le secteur des énergies renouvelables ;
• Remboursement à 100% des frais de transport en commun et des frais kilométriques vélo ;
• Tickets restaurant ;
• CSE avantageux (Abonnement sportif, Chèques Vacances, Chèques CESU, Chèques Cadeaux pour certaines occasions...)
• Possibilité de télétravail.