Agent d'Accueil et Standardiste - CDD H/F - Universite de Strasbourg

Démarrage à compter du 01/11/2026
Catégorie : C Corps : Adjoint technique de cherche et de formation (C1)
Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement
Rémunération selon grille de la Fonction Publique
Affectation : Direction des Moyens généraux

Mission

L'agent d'accueil et standardiste est en charge de l'accueil en présentiel et téléphonique dans les bâtiments gérés
par la Direction des Moyens Généraux (DMG) ainsi que du standard téléphonique de l'ensemble de l'Université de
Strasbourg. Il oriente les interlocuteurs internes et externes et s'attache à répondre aux demandes exprimées par
les utilisateurs et usagers, dans le respect de son champ d'action et de ses activités.

Activités

- Accueillir, orienter, renseigner le public, sur place ou par téléphone
- Gérer un standard
- Assurer la distribution, la collecte et l'expédition du courrier
- Assurer l'ouverture et la fermeture des bâtiments
- Apporter un soutien logistique aux enseignants
- Vérifier le planning des locaux
- Assurer le réassort des salles en matériel d'enseignement (craies, feutres.),
- Faire le lien avec la DMG et les différents services de l'Université (DPI, DNUM.) et être le relais de l'Université sur place
- Être en mesure d'assurer de petits nettoyages du bâtiment en cas d'urgence
- En cas de déclenchement d'alarme incendie, connaître les procédures de levée de doute et d'évacuation

Compétences

Profil :

Diplôme : niveau CAP, BEP
Expérience souhaitée : Interactions indispensables avec de nombreux interlocuteurs - Traitement d'informations à caractère confidentiel
Savoir sur l'environnement professionnel
- Méthodologie de la logistique
- Règlementation en matière d'hygiène et de sécurité
- Environnement et réseaux professionnels
- Langue française

Savoir-faire opérationnel
- Appliquer les normes, les procédures et les règles
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels spécifiques à l'activité (ADE)
- Accueillir et prendre des messages
- Travailler en équipe

Savoir-faire comportemental
- Avoir le sens du relationnel
- Avoir le sens de l'organisation
- Être assidu et se rendre disponible
- Capacité d'adaptation
- Transmettre des consignes et des informations à des publics variés
- Recueillir des observations de publics variés
- Savoir rendre compte

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.