Technicien Support Informatique H/F - Navalia Executive Search

• Assurer le support et le déploiement des smartphones

• Installer et déployer le matériel informatique

• Gérer les comptes et les droits des collaborateurs (Active Directory)

• Administrer au quotidien la messagerie

• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils

• Intervenir sur le réseau local (câblage, switches, Wi-Fi, VLAN)

• Suivre la téléphonie mobile et les accès VPN des utilisateurs

• Participer aux projets d'évolution du système d'information aux côtés du DSI partagé

• Assurer l'interface avec les prestataires (data center, éditeurs)

Savoir-faire. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support informatique, avec une bonne maîtrise de l'environnement Windows (installation, mise à jour), de la gestion des comptes et droits utilisateurs (Active Directory), et des bases réseau (câblage, Wi-Fi, VLAN). Une expertise poussée d'administrateur système n'est pas requise : vous pourrez vous appuyer sur le DSI partagé pour les sujets les plus complexes. Un vécu technique suffisant pour asseoir votre légitimité face aux utilisateurs reste nécessaire, sans que la technique soit une fin en soi.

Savoir-être. Ce poste s'adresse avant tout à une personne pour qui l'aide à l'utilisateur est une véritable source de satisfaction, et non un poste « par défaut » en attendant mieux. Patience, écoute et pédagogie seront essentielles pour accompagner un personnel soignant peu à l'aise avec les outils numériques, sans jamais faire ressentir de jugement. Vous aimez la technique sans que ce soit votre unique moteur, et trouvez votre satisfaction dans la relation et le service rendu davantage que dans la complexité technique en tant que telle.