Teleconseiller H/F

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans l'immobilier un(e) Téléconseiller(ère) H/F.

Au sein du centre de relation clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires et assurez la gestion de leurs demandes par téléphone.

Votre objectif : apporter une réponse de qualité, orienter les locataires et assurer un suivi efficace de leurs demandes.

Vos missions

• Réceptionner et traiter les appels entrants des locataires ;
• Identifier et comprendre la demande de l'interlocuteur ;
• Apporter un premier niveau de réponse et/ou orienter vers le service compétent ;
• Enregistrer et assurer le suivi des demandes dans les outils informatiques ;
• Renseigner et mettre à jour les dossiers locataires ;
• Traiter les différentes demandes liées à la vie du logement et à la relation locataire ;
• Assurer un accueil téléphonique de qualité et contribuer à la satisfaction des locataires.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, accueil téléphonique et gestion de la relation locataire.

Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'un bon relationnel. Écoute, patience, diplomatie et capacité à gérer différents types de demandes sont indispensables pour réussir sur ce poste.

Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et savez faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.