Technicien d'Exploitation Informatique H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

HELPLINE Lille recherche son nouveau talent sur la fonction d'un Technicien d'Exploitation H/F positionné directement chez notre client sur la métropole Lilloise.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

• Assurer l'administration et l'exploitation des environnements Windows et Linux.

• Superviser les systèmes et les infrastructures réseaux afin de garantir leur disponibilité et leur performance.

• Utiliser et administrer des outils de supervision, monitoring, ordonnancement et gestion des flux tels que Zabbix, OpCon, ESB, AMQ, etc.

• Prendre en charge les incidents, analyser les dysfonctionnements et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.

• Participer au suivi et à la gestion des demandes et incidents via notre outil ITSM ServiceNow.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'exploitation IT.

• Automatiser certaines tâches d'administration et d'exploitation grâce au scripting et à la programmation.

• Collaborer avec les différentes équipes techniques afin d'assurer la disponibilité et la fiabilité des services IT.

Rémunération : entre 23 et 24 K€ brut annuel

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes issu d'une formation dans l'informatique Bac +2 et vous avez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire
• Vous avez le sens du service et êtes réactif
• Vous êtes rigoureux, méthodique et autonome
• Vous êtes force de proposition avec un bon relationnel
• Vous utilisez la méthodologie ITIL
• Vous maitrisez les outils d'ordonnancement (type OPcon xps), l'automatisation et le scripting n'ont aucun secret pour vous