Chargé Relation Client Après-Vente H/F - EMB73 Mercedes-Benz

Chez EMB, nous souhaitons proposer l'excellence à nos clients et à nos collaborateurs.
Au sein de notre entreprise à taille humaine, EMB offre un cadre de travail afin que chacun s'épanouisse et développe de nouvelles compétences.

Nous valorisons l'autonomie et nous travaillons chaque jour pour que tous nos collaborateurs évoluent au sein d'un environnement chaleureux.
Rejoignez une équipe authentique, unie par la même passion et travaillant ensemble vers un objectif commun !
Devenez un acteur de la mobilité d'aujourd'hui et de demain !

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer la prise en charge des appels entrants et effectuer les demandes de rappel clients
• Identifier les demandes des clients et les orienter vers le bon interlocuteur
• Optimiser la prise de rendez-vous Après-Vente en consultant les planning ateliers
• Participer à la qualité de l'accueil téléphonique et à la satisfaction de nos clients

Le profil idéal serait doté :

• D'une bonne aisance téléphonique avec une réelle qualité d'écoute
• D'une communication soignée et professionnelle
• D'une bonne maîtrise des outils informatiques