Conseiler Clientèle H/F - Afb Shop

Sous la responsabilité du Responsable Boutique, vous avez la charge de :
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins, et les conseiller dans leurs achats de matériel informatique ;
- Vendre des appareils reconditionnés en transmettant les valeurs de l'entreprise ;
- Installer et mettre en avant les produits tout en contrôlant la cohérence des prix et de l'étiquetage ;
- Veiller à la propreté et à la disponibilité des produits ;
- Participer à l'animation de la boutique ;
- Mettre en place les opérations commerciales et marketing ;
- Procéder à l'encaissement et éditer les factures clients ;
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
- Gérer les réclamations clients ;
- Effectuer les diagnostics et résoudre les pannes de premier niveau ;

Horaire de travail
35h/semaine
Possibilité de négocier le temps de travail pour travailler sur un temps partiel de 28h par semaine répartie sur 4 ou 5 jours

Votre profil :
- Animé(e) par l'univers numérique, vous avez très envie de participer au développement d'un concept inclusif et écoresponsable ;
- À l'écoute, vous êtes à l'aise dans la vente et la relation client. Vous disposez idéalement d'une première expérience ;
- Vous disposez d'une appétence pour les aspects techniques ainsi que d'une expérience à minima d'autodidacte ;
- Vous êtes attaché(e) à la qualité de service et à la satisfaction client ;
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez faire preuve d'autonomie ;
- Vous avez le goût du travail en équipe et de la polyvalence, alliant conseil et technique.

Experience: 6 Mois

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.