Chargé - Chargée d'Accueil en Apprentissage H/F - France Travail
- Béziers - 34
- Alternance
- France Travail
Les missions du poste
Spécialisés dans l'aide aux seniors et personnes en situation de handicap, ainsi que la garde d'enfants, nous mettons la bienveillance, la proximité et la qualité au coeur de nos interventions.
Pour accompagner notre développement et garantir une gestion optimale de nos prestations, nous recherchons un/ une Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative.
Vos Missions
- Accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, de leurs familles et de nos partenaires
- Conseils aux familles sur les dispositifs d'aide (APA, PCH, CESU)
- Accompagnement dans le montage des dossiers de financement.
- Saisie des données d'activité, édition des factures clients, suivi des règlements, préparation des variables de paie des salariés
- Rédaction de devis et contrats de prestation, classement, archivage numérique, gestion du courrier.
- Participation à l'ajustement des plannings des salariés afin de garantir la continuité des services en cas d'imprévu.
Votre Profil
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en gestion administrative, secrétariat ou médico-social,
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le secteur du service à la personne.
- Maîtrise du Pack Office, connaissance d'un logiciel de gestion SAP (Ogust, Apologic, Domi-Fa, etc.) serait un réel atout.
- Réactivité et gestion du stress afin de faire face aux imprévus quotidiens avec calme et efficacité.
Conditions du poste
Temps de travail : contrat en alternance 35h / semaine
Horaires : lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17 h.
Prise de poste prévue le 29 septembre 2026.
Organisme de formation à distance : Orgaly (Lyon).
Rémunération : Selon grille apprentissage + Mutuelle + Prévoyance
Pour accompagner notre développement et garantir une gestion optimale de nos prestations, nous recherchons un/ une Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative.
Vos Missions
- Accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, de leurs familles et de nos partenaires
- Conseils aux familles sur les dispositifs d'aide (APA, PCH, CESU)
- Accompagnement dans le montage des dossiers de financement.
- Saisie des données d'activité, édition des factures clients, suivi des règlements, préparation des variables de paie des salariés
- Rédaction de devis et contrats de prestation, classement, archivage numérique, gestion du courrier.
- Participation à l'ajustement des plannings des salariés afin de garantir la continuité des services en cas d'imprévu.
Votre Profil
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en gestion administrative, secrétariat ou médico-social,
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le secteur du service à la personne.
- Maîtrise du Pack Office, connaissance d'un logiciel de gestion SAP (Ogust, Apologic, Domi-Fa, etc.) serait un réel atout.
- Réactivité et gestion du stress afin de faire face aux imprévus quotidiens avec calme et efficacité.
Conditions du poste
Temps de travail : contrat en alternance 35h / semaine
Horaires : lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17 h.
Prise de poste prévue le 29 septembre 2026.
Organisme de formation à distance : Orgaly (Lyon).
Rémunération : Selon grille apprentissage + Mutuelle + Prévoyance
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir une communication claire et professionnelle,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Discrétion car données sensibles
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir une communication claire et professionnelle,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Discrétion car données sensibles
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.