Réceptionniste de Nuit H/F - France Travail

Notre établissement 4 étoiles de 138 chambres, situé à la Toison d'or, cultive un art de recevoir attentif et chaleureux.

Nous recherchons aujourd'hui la personne qui saura veiller sur nos clients pendant la nuit, avec le même soin que le reste de notre équipe leur porte le jour.

Votre rôle

La nuit à l'hôtel a son propre rythme, et vous en serez le pilier. Votre service s'articule autour de plusieurs temps forts :

En début de service (prise de poste)

Récupérer les consignes et le rapport de l'équipe du soir
Vérifier le planning des arrivées tardives et des départs matinaux
Contrôler la caisse et les fonds de caisse
Préparer la salle de restaurant et mettre en place les éléments nécessaires au service du petit-déjeuner, effectuer le nettoyage de la salle restaurant et bar.
Pendant la nuit

Accueillir les clients avec le sourire (check-in, check-out)
Répondre aux appels, aux demandes en chambre et aux petits imprévus avec calme et bonne humeur
Effectuer des rondes régulières dans les étages et les parties communes pour veiller à la sécurité et à la tranquillité des lieux
Contrôler les accès, les alarmes incendie et les systèmes de sécurité
Traiter les réservations et demandes reçues par mail, téléphone ou plateformes pendant la nuit
Night audit (clôture de la journée)

Clôturer la journée comptable : vérifier et rapprocher les encaissements (espèces, CB, factures)
Éditer les rapports de nuit (occupation, chiffre d'affaires, écarts de caisse)
Mettre à jour le PMS pour préparer la journée suivante et enregistrer les encaissements des futurs arrivants
Archiver les documents nécessaires à la comptabilité
En fin de service

Transmettre les informations importantes lors du passage de relais (incidents, demandes clients en cours, points de vigilance)
Votre profil :

Vous êtes une personne de confiance et qui aime le contact humain.

Une première expérience en hôtellerie est un vrai plus (les profils motivés et débutants sont aussi les bienvenus)
À l'aise avec les logiciels de gestion hôtelière (PMS)
Un bon niveau d'anglais ; toute langue supplémentaire est appréciée
Le sens du service, de l'autonomie, et la capacité à garder son sang-froid en toute circonstance
Une présentation soignée
Ce que nous offrons

Type de contrat : CDI - 169h mensuel
Horaires : 23h15-7h15
Avantages : Mutuelle d'entreprise obligatoire, prise en charge à 50 % de l'abonnement Divia
Prise de poste : dès que possible

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.