Expert Genesys H/F - Caveo Consulting

La société CAVEO consulting est née de dix années d'expertise dans les métiers du service, du recrutement et de l'ingénierie informatique. Dix années riches d'enseignements humains et de merveilleuses rencontres qui nous ont menées à penser à ce que serait l'ESN de demain.

L'ESN de demain, c'est quoi ? Une ESN à taille humaine qui se développe autour de 3 axes : l'écoute, la transparence et la loyauté. Nous avons envie de casser les codes et d'assumer pleinement ce rôle de conseil qu'une ESN doit avoir tant à l'égard de ses consultants que de ses clients.

Le conseil fait partie de notre ADN.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Expert(e) sur Genesys.

Vos missions :

• Prendre en charge l'administration et l'exploitation des solutions GENESYS (v8.5) afin d'en assurer le bon fonctionnement au quotidien.
• Veiller au bon déroulement des activités d'exploitation et au maintien des environnements de production en conditions opérationnelles.
• Effectuer les interventions techniques nécessaires sur les infrastructures : mises à jour, sauvegardes, contrôles et actions de supervision.
• Surveiller la disponibilité des services et intervenir sur les dysfonctionnements, depuis l'analyse du diagnostic jusqu'à leur résolution ou leur transmission aux équipes concernées.
• Accompagner la mise en production de nouveaux éléments, qu'il s'agisse de composants techniques ou applicatifs.
• Participer aux travaux d'amélioration des plateformes en identifiant et en mettant en oeuvre des pistes d'optimisation.
• Assurer le suivi des ressources systèmes et contribuer au maintien de leurs niveaux de performance.

Vous avez un Bac +4/5 en informatique ou équivalent ?

Vous avez déjà une forte expérience sur les plateformes Genesys ?

Vous justifiez d'une expérience de 6 ans au minimum sur le même type de poste ?

N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !