Téléconseiller H/F - Adecco

Votre mission

OPÉRATEUR APPELS DÉPANNAGE H/F

Votre mission

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à une hausse des sollicitations clients, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Appels Dépannage.
Au sein d'un centre de relation clients, vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants des clients confrontés à une panne d'électricité.
- Réaliser un premier diagnostic de la situation en recueillant les informations nécessaires.
- Identifier les situations nécessitant une intervention et déclencher les actions appropriées.
- Communiquer les consignes de sécurité adaptées aux clients.
- Assurer le suivi des demandes et la transmission des informations aux équipes terrain.
- Participer à la continuité du service lors d'événements exceptionnels liés notamment aux aléas climatiques.

Modalités de prise de poste

- Mission du 05 octobre 2026 jusqu'au 08 janvier 2027, dans un premier temps, possibilité de renouvellement
- Poste basé sur le secteur de Mérignac (33).
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires.
- Horaires variables sur une amplitude de 7h00 à 20h00, avec rotation des plannings :
- 7h00 - 12h00 / 13h00 - 16h00
- 9h00 - 12h00 / 13h00 - 18h00
- 11h00 - 13h00 / 14h00 - 20h00
- Rémunération : 12,61 € brut/heure + 13ème mois

Votre profil

Vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique et possédez un bon sens du service client.
Vous savez gérer les priorités et conserver votre sang-froid dans des situations d'urgence.
Vous disposez de bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de communication.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
Une première expérience en centre d'appels, assistance téléphonique, service client ou support technique serait un atout.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.