Agent Litige Bagage Aéroportuaire Mérignac H/F - Actual Experts Blagnac 1118

Nous recrutons un(e) agent litige bagage. Une première expérience dans les aéroports et la connaissance du logiciel LL (Worldtracer) serait un plus.

Vos missions :

- Accueil Physique et téléphonique,

- Créer et traiter les dossiers bagages (manquants, endommagés, en excédent),

- Gérer le réacheminement des bagages,

- Respecter les règles de sécurité et de sûreté aérienne et des procédures et modes opératoires en place,

- Récupération des bagages sur le tapis au besoin,

- Manutention des bagages (Port de charges possible),

- Tâches administratives diverses.

Poste à horaires décalés, week-end et jours fériés.

Expérience recommandée .Très bonne élocution .Bon niveau d'Anglais exigé.
Vous devez avoir un moyen de transport du fait des amplitudes horaires liées à l'aéroport.

Vous devez être disponible immédiatement.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Bon relationnel client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.