Téléconseiller H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre agence SYNERGIE Haguenau recrute pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de l'assistance et du dépannage, un téléconseiller pour rejoindre leur équipe.

Mission de 2 mois

Vous aurez pour mission d'assister les clients dans leurs démarches de dépannage et de gestion d'incidents.

Vos missions :
* Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients dans le cadre de demandes d'assistance ou de dépannage.
* Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes techniques rencontrés
* Organiser et coordonner les interventions des techniciens

Rémunération : 12.31€ + Tickets restaurants + IFM + ICCP
Horaires : journée // du lundi au vendredi
Formation à l'utilisation des outils internes et à la gestion des interventions au moment de l'intégration.

Compétences recherchées
Une première expérience en relation client, gestion des appels et gestion administrative ou dans un poste similaire est privilégiée
Connaissance des tâches administratives et du suivi des dossiers
Bonne aisance relationnelle
À l'aise avec les outils informatiques