Contrôleur - Contrôleuse d'Exploitation H/F - Transdev Bar le Duc

Transdev recrute un contrôleur(se) d'exploitation (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Périmètre d'intervention :
Le contrôleur d'exploitation garantit sur le réseau la bonne application par tous des règles du transport public notamment la validité des titres de transport, l'attitude respectueuse envers le personnel et les autres voyageurs ainsi que l'assistance et le renseignement aux usagers qui le sollicite.

Votre feuille de route :

1- Contrôle du réseau
Vérifier les droits d'accès des voyageurs aux véhicules de transport en commun
Verbaliser l'usager dans le cas d'infraction ou de délit
Réguler la vie à bord et autour du véhicule et intervient en cas d'incivilité ou de conflit
Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans les véhicules

2- Assistance et renseignement
Assister et renseigner les voyageurs
Apporter une aide aux usagers et aux personnes à mobilité réduite

3- Gestion quotidienne
Rendre des comptes de son activité et des incidents dans la main courante
Informer sa hiérarchie en cas d'anomalie et remonte les situations dangereuses
S'occuper de l'ouverture et de la fermeture des locaux
Réaliser les plannings de réserve

4- Encadrement d'une équipe de conducteurs-receveurs
Appuyer les conducteurs dans leur mission ou leurs interrogations
Accueillir le personnel de conduite et s'assure du port de la tenue réglementaire
Contrôle le respect des procédures de travail et des consignes HSE
Veiller au maintien du planning du personnel de conduite (horaires, roulement, congés, maladie)

5- Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux (SSE)
Appliquer et faire appliquer la politique SSE
S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs
Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d'organisation, technologiques.
Connaissances et compétences requises et/ou à acquérir en fonction du profil du candidat

Formation :
Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d'accueil et de conduite routière
Casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire nécessaire pour l'obtention de l'assermentation au contrôle des titres de transport

Expérience :
3 à 5 ans sur un poste similaire

Compétences techniques :
Maîtrise de la Réglementation Sociale Européenne et des outils informatiques
Bonnes connaissances de la géographie locale
Permis B
Permis D serait un plus

Capacités liées à l'emploi (savoir être) :
Discernement et intégrité
Rigueur et sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Autonomie
Capacité à gérer et prévenir les conflits
Posture managériale
Sens relationnel

Contrat et avantages :
Convention collective des Transports urbains - coefficient 210 à 230
Salaire brut à l'embauche : 2 093.40€ à 2 293.10€
Evolution salariale de 3% à +6 mois, 7% à +1 ans et 10% à +3ans
Contrat de travail : CDI à temps complet
Planning : agenda modulable selon les besoins du terrain
Prime de fin d'année : 1433€ brut / mois
Astreinte : à prévoir, 14.28€ brut/jour

Avantages sociaux :
Mutuelle d'entreprise : sur une base isolée (1 personne) 50% de prise en charge par l'employeur, reste à charge au salarié 57.47€
Tickets restaurant : 1 TR par jour travaillé - valeur faciale de 8.90€ - prise en charge de l'employeur à hauteur de 60%
Tenue professionnelle : indemnité nettoyage tenue de 6€ net par mois
Véhicule de service

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes,Prévenir et résoudre les conflits,Détecter les comportements suspects,Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets,Accueillir, orienter, renseigner un public

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports urbains et suburbains de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.