Technicien Support N2 - N3 H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2/N3 pour intervenir sur un environnement Microsoft 365 / Digital Workplace.

Vos missions

-Prendre en charge et résoudre les incidents N2/N3 ;
-Assurer le support et l'administration de Microsoft 365 : Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Outlook ;
-Gérer les sujets liés à Entra ID, Active Directory, MFA et aux accès utilisateurs ;
-Administrer les postes Windows 10/11 via Intune et participer aux déploiements avec Autopilot ;
-Assurer le support des équipements mobiles ;
-Participer à l'amélioration des procédures, de la documentation et de la qualité du support

De formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support, dont une expérience confirmée en N2/N3.

Vous maîtrisez les environnements Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, Intune, Autopilot et Windows 10/11. Des connaissances en PowerShell, réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) et outils ITSM sont également attendues.

Autonome et à l'aise dans la résolution de problématiques techniques, vous avez un bon sens du service, appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités