Assistant Administratif Middle Office H/F - Lynx RH

Lynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil middle office soit administratif+relation clients dans le domaine des assurances.

Vos missions

Le poste doit être conçu comme un poste dit "Middle-office" car il combine des missions front-office et back-office.

Vos principales missions seront les suivantes :

Front-office :

- Prise en charge et gestion des appels entrants et sortants auprès d'une clientèle BtoB ;
- Suivi de la relation client et accompagnement des clients dans leurs différentes demandes ;
- Veille à la satisfaction et à la qualité du service apporté ;
- Apport d'un premier niveau d'information et d'accompagnement sur les aspects juridiques, fiscaux et financiers ;
- Accompagnement des clients dans la compréhension et la constitution de leurs dossiers.

Back-office et conformité :

- Gestion et suivi de la vie des contrats et des dossiers clients existants ;
- Prise en charge des dossiers d'assurance vie de leur ouverture à leur finalisation ;
- Vérification, analyse et contrôle de la conformité des documents juridiques, administratifs et fiscaux ;
- Contrôle de la complétude et de la validité des pièces justificatives nécessaires au traitement des dossiers ;
- Identification des éventuelles anomalies, incohérences ou pièces manquantes et mise en oeuvre des actions nécessaires à leur régularisation ;
- Analyse des documents à caractère juridique et fiscal en lien avec les dossiers clients ;
- Veille au respect des procédures internes et des exigences réglementaires applicables ;
- Assurer la traçabilité et la bonne tenue des dossiers dans le respect des règles de conformité ;
- Gestion des différentes tâches administratives liées au suivi des contrats et des dossiers ;
- Coordination avec les différents interlocuteurs concernés (clients, notaires, conseils juridiques, responsables financiers, etc.) afin de sécuriser le traitement des dossiers.

Profil recherché

Profil junior accepté mais expérience assurance/banque ou mutuelle

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 27000 € - 30000 € par an