Technicien Support Site Industriel H/F - Reboot Conseil

Le besoin

Vous aimez l'informatique, mais vous préférez être sur le terrain plutôt que derrière un écran toute la journée ?

Vous souhaitez intervenir dans un environnement industriel, résoudre des problématiques concrètes et être au contact des équipes de production ?

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients industriels, nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT Industriel & Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein d'un site de production et de ses laboratoires.

Vous serez un véritable relais entre les utilisateurs sur site et les équipes informatiques du groupe.

Votre quotidien

Votre rôle sera d'assurer le support informatique de proximité et de contribuer au bon fonctionnement des équipements et systèmes IT utilisés dans les activités industrielles.

Concrètement, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Support aux utilisateurs : accompagner les collaborateurs et les utilisateurs clés dans la résolution de leurs problématiques informatiques quotidiennes.

• Informatique industrielle : assurer le support, la maintenance et l'intégration des systèmes informatiques utilisés en production et en laboratoire.

• Gestion des incidents : diagnostiquer les dysfonctionnements, assurer leur résolution et suivre les demandes via les outils de ticketing.

• Déploiement IT : participer à la mise en place des solutions informatiques du groupe et veiller au respect des standards et des exigences de cybersécurité.

• Projets informatiques : contribuer aux projets IT locaux et accompagner les équipes dans l'intégration de nouveaux outils.

• Coordination : travailler en lien avec les équipes informatiques centrales, les prestataires externes et les différents services du site.

Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs, dans un environnement où les systèmes informatiques jouent un rôle essentiel dans les activités de production et de laboratoire.

Profil recherché

Vous disposez de plusieurs années d'expérience en support informatique, en exploitation IT ou en informatique industrielle.

Vous avez idéalement déjà travaillé dans un environnement industriel, de production ou de laboratoire et comprenez les contraintes liées à ces activités.

Sur le plan technique, vous possédez :

• Une expérience du support informatique de proximité et de la maintenance des équipements IT.

• Des connaissances des systèmes informatiques utilisés en environnement industriel ou de laboratoire.

• Une bonne maîtrise des outils de ticketing et des processus ITSM.

• Des connaissances en infrastructure informatique, réseaux et sécurité IT.

• Une capacité à intervenir dans un environnement structuré, avec des standards et des procédures définis.

Un anglais professionnel est nécessaire pour échanger avec les équipes informatiques internationales du groupe.

Ce qui fera la différence

Nous recherchons avant tout une personne de terrain, qui aime comprendre les problématiques des utilisateurs et trouver des solutions concrètes.

Vous êtes autonome, pragmatique et appréciez le travail en équipe. Vous savez communiquer avec des interlocuteurs aussi bien techniques que métiers et vous adapter aux contraintes d'un environnement industriel.

Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à accompagner les utilisateurs seront essentiels pour réussir dans cette mission.