Assistant Administratif SAV en Alternance H/F - Sanotek

Dans le cadre du développement de notre activité, SanoTek recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV en alternance afin de renforcer son service technique.
Vous intégrerez une équipe évoluant dans un environnement technique et serez en lien quotidien avec les clients et les techniciens.
Vous souhaitez préparer une formation en alternance dans le domaine de l'administration, de la gestion ou de l'assistanat, idéalement de niveau Bac à Bac +2 (BTS GPME, titre professionnel ou formation équivalente).
Rythme : 3 semaines entreprise / 1 semaine école.

- Réception et gestion des appels téléphoniques des clients ;
- Prise en compte et suivi des demandes SAV ;
- Établissement et suivi des devis ;
- Planification des interventions des techniciens ;
- Gestion et suivi du planning SAV ;
- Préparation et suivi des dossiers d'intervention ;
- Rédaction et mise en forme des rapports d'intervention ;
- Facturation des interventions SAV ;
- Gestion et suivi du stock de pièces et de matériel ;
- Suivi des commandes nécessaires aux interventions ;
- Diverses tâches administratives liées au fonctionnement du service.

Profil recherché
- Organisée, rigoureuse et réactive ;
- À l'aise avec les outils informatiques ;
- Ayant un bon relationnel et une bonne aisance téléphonique ;
- Capable de gérer plusieurs demandes et priorités ;
- À l'aise dans un environnement technique ;
- Autonome et ayant l'esprit d'équipe.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion des emails,Gestion des urgences et des imprévus,Planification des tâches et gestion des priorités,Techniques de gestion administrative,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Assurer la gestion administrative d'une activité,Organiser des déplacements professionnels,Préparer et suivre les dossiers de facturation,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.