Agent Reservation Aeromin H/F - Tunis-Air Societe Tunisienne de L'air

Missions et Activités Principales :
- Assurer la fonction de réservation et vente de titre de transport
- Gérer les demandes de renseignements des clients, ventes et assurer le service après ventes
- Assurer les opérations de rebooking et gestion des annulations
- S'assurer du développement commercial, du respect de la qualité, des procédures, de la sécurisation
des transactions financières
- Fidéliser les clients existants
- Identifier les disfonctionnements, proposer et mettre en place des solutions

Profil des candidats(es) :
- Expérience: dans le secteur aérien souhaitée
- Excellentes qualités d'organisation
- Attitude positive
- Dynamique et travailleur

Connaissances :
- Expérience minimale de 2 années acquise dans un poste similaire est requise
- Maitrise de l'outil de vente GDS Amadeus
- Maîtrise de logiciels bureautiques
- Maitriser la langue française et anglaise (parlé/écrit) et arabe (souhaitée)
- Une excellente connaissance des termes et conditions de la billetterie d'avion est requise

Compétences personnelles :
- Bonne présentation
- Esprit d'équipe, esprit d'initiative
- Autonome, rigueur, responsable et organisé
- Sens de l'efficacité et de la rentabilité
Curieux(se), motivé(e) et réactif(ve)
Inventif(ve)
Commercial(e)

Horaires de travail :
35h00 hebdomadaires
Planning mensuel avec rotation des vacations horaires (horaires nuit et week-end)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les urgences ou modifications de dernière minute

Langues: Anglais souhaité,Arabe souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports aériens de passagers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.