Chargé Service Client H/F - Www.Parfumdo.Com
- La Saulce - 05
- CDD
- Www.Parfumdo.Com
Les missions du poste
Le poste :
Nous sommes une société à taille humaine en plein développement spécialisée dans l'esthétique, la parfumerie et la coiffure.
Nous recrutons pour notre service après vente : Un chargé service client H/F en CDD sur LA SAULCE (05) à pourvoir dès que possible.
Au sein de l'équipe, vous serez en charge :
- d'accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone, par mail ou par chat
- de traiter les réclamations de la clientèle,
- de traiter les avis clients
- d'assurer une bonne qualité de communication avec les clients tout au long du suivi de leur dossier,
- de gérer les colis retour,
- de mettre à jour le ou les sites avec les nouveaux produits disponibles
Le profil recherché :
- Vous avez une aisance téléphonique et un bon sens de l'écoute
- Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent,
- Vous aimez travailler en équipe,
- Vous êtes fière d'une première expérience dans le support client,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise à l'écrit comme à l'oral serait un plus
Vous souhaitez participer à la croissance dynamique d'une société en plein essor ?
N'attendez plus, contactez nous!
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.