Conseiller en Sejour H/F - Office de Tourisme Oz

Nichée au coeur de l'Espace Alpe d'Huez , Oz 3300 est une station piétonne où convivialité et grand espaces se rencontrent.

Missions principales :
Dans le cadre de la saison hivernale, l'Office de Tourisme d'Oz 3300 recherche un(e) conseiller(ère) en séjour pour accueillir, informer et accompagner les visiteurs tout au long de leur séjour.

-Accueillir et informer les visiteurs sur place et à distance
-Gérer les inscriptions aux animations et aux événements
-Réaliser les encaissements liés aux produits et services proposés
-Mettre à jour l'information touristique (APIDAE)
-Gérer les stocks de documentation
-Tenir les statistiques de fréquentation
-Participer ponctuellement aux animations et événements
-Contribuer aux démarches liées au label Destination d'Excellence

Profil recherché :
-Formation Bac +2 ou équivalent dans le domaine du tourisme
-Expérience sur un poste similaire appréciée
-Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral indispensable
-Maîtrise d'une deuxième langue étrangère appréciée
-Maitrise de la plateforme APIDAE indispensable
-Maîtrise du Pack Office indispensable
-Bonne connaissance de la montagne et du territoire
-Excellent relationnel et sens de l'accueil
-Sens de l'écoute et de l'organisation
-Autonomie, ponctualité et esprit d'initiative
-Capacité d'adaptation et goût du travail en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?
-Travailler dans un cadre exceptionnel
-Rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine
-Bénéficier d'un logement à tarif préférentiel sur la station
-Possibilité de prise en charge de la mutuelle par l'employeur
-Forfait saison remontées mécaniques à tarif avantageux

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Organiser un espace d'accueil,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.