Agent d'Agence Postale - Mairie de Armbouts-Cappel H/F - Communes

Assurer l'accueil du public et la gestion des services postaux de proximité dans le cadre de la convention conclue entre la collectivité et La Poste, participer à la qualité du service public rendu aux administrés et contribuer à l'attractivité des services communaux.

Missions principales :

1. Accueil et information du public
Accueillir, renseigner et orienter les usagers.
Informer sur les services postaux proposés.
Accompagner les administrés dans leurs démarches courantes.
Assurer une qualité d'accueil conforme aux engagements de service public.
Gérer les situations difficiles avec diplomatie.
2. Réalisation des opérations postales
Affranchir le courrier et les colis.
Vendre les produits postaux (timbres, enveloppes, emballages).
Enregistrer les lettres recommandées et les envois suivis.
Remettre les courriers et colis aux destinataires habilités.
Assurer la gestion des instances et des objets en attente.
Effectuer les opérations conformément aux procédures de La Poste.
3. Réalisation des opérations financières autorisées
Assurer les opérations de dépôt et de retrait dans les limites prévues par la convention.
Effectuer les versements sur comptes autorisés.
Vérifier les pièces justificatives nécessaires.
Garantir la confidentialité des opérations.
4. Gestion de la caisse
Assurer l'ouverture et la clôture de caisse.
Contrôler les mouvements financiers quotidiens.
Réaliser les remises et justificatifs comptables.
Signaler toute anomalie ou écart constaté.
Garantir la sécurisation des fonds et valeurs.
Proposer des produits commerciaux (téléphonie, box internet...)
5. Gestion administrative et suivi d'activité
Tenir les registres et documents obligatoires.
Réaliser les états de suivi demandés par La Poste ou la collectivité.
Assurer l'enregistrement des opérations.
Participer à la transmission des informations nécessaires au fonctionnement de l'agence.
Classer et archiver les documents administratifs.
6.Entretien et sécurité des locaux
Veiller à la propreté et au bon état du local.
Contrôler le fonctionnement du matériel mis à disposition.
Respecter les procédures de sécurité.
Signaler toute dégradation ou anomalie.

Niveau CAP à Bac administratif ou commercial.
Expérience en accueil du public ou tenue de caisse.
Formation premiers secours appréciée.

Compétences / connaissances:
Fonctionnement des services postaux.
Procédures d'affranchissement et d'expédition.
Opérations financières autorisées en agence postale.
Techniques d'accueil du public.
Règles de confidentialité et de discrétion professionnelle.
Connaissances de base en comptabilité de caisse.
Outils bureautiques et informatiques.

Savoir-faire:
Accueillir et renseigner le public.
Réaliser des opérations de caisse.
Utiliser les logiciels et équipements postaux.
Contrôler et enregistrer des opérations financières.
Appliquer des procédures strictes.
Gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Savoir être:
Sens du service public.
Rigueur.
Discrétion professionnelle.
Autonomie.
Polyvalence.
Aisance relationnelle.
Patience et courtoisie.
Sens des responsabilités.

Spécificités:
Contact quotidien avec le public.
Manipulation de fonds et valeurs.
Utilisation d'outils informatiques spécifiques.
Respect des procédures de sécurité et de confidentialité.
Travail en autonomie.