Technicien SAV H/F - VYV Équipement Médical

VYV Equipement Médical propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap.

Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé.

La société appartient au groupe VYV (1er réseau mutualiste de France), entreprise en fort développement qui conserve son identité familiale ! L'entreprise compte plus de 700 collaborateurs et de nombreuses agences mais elle a conservé ses valeurs qui ont fait sa réussite.

Depuis de nombreuses années l'entreprise a toujours privilégié le conseil et la qualité à travers toutes les générations d'hommes et de femmes qui se sont transmis ces valeurs. Aujourd'hui, l'équipe continue d'innover et de s'engager pour satisfaire ses clients avec la même exigence.

Vous avez une sensibilité humaine aiguisée et souhaitez poursuivre votre carrière en prenant un rôle clé au sein d'une entreprise ? À nos côtés, vous pourrez concrètement agir sur le mieux-être des clients finaux : les personnes âgées ou en situation de handicap, par exemple.

Vous aimez diagnostiquer, réparer et remettre en service des équipements ?

Au sein de l'équipe de Laval, vous intervenez sur des fauteuils roulants, lits médicalisés et tout autre matériel médical.

Vous alternez atelier, déplacements chez les clients et suivi administratif, avec des priorités à ajuster selon les demandes.

Le poste est en CDI, à pourvoir dès que possible.

Vous travaillez avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs, pour sécuriser chaque étape.

Vous avancez avec des procédures claires, tout en gardant un oeil sur les urgences et les disponibilités du matériel.

Vos missions s'articulent entre atelier, interventions et suivi des dossiers.

- Diagnostiquer, entretenir, dépanner et remettre en service les équipements médicaux.
- Adapter le matériel aux besoins des clients et suivre les dossiers techniques.
- Préparer devis, commandes, bons de livraison et relances administratives.
- Organiser les demandes clients et commerciaux, puis bâtir le planning d'intervention.
- Traiter les retours SAV, gérer les litiges fournisseurs et suivre les échanges.
- Fixer les délais de réparation et veiller à leur respect.
- Livrer, installer, mettre en service les produits à domicile, puis gérer le stock.

Vous suivez aussi le stock, les délais et les retours SAV avec rigueur. Vous veillez à une prise en charge fiable, sans rupture.

Ce poste vous conviendra si vous passez facilement d'un geste technique à un échange client, sans perdre le fil, même en urgence.

- Vous disposez d'une formation ou de bases solides en mécanique, électricité ou électrotechnique.
- Vous savez diagnostiquer une panne, réparer puis vérifier le bon fonctionnement.
- Vous connaissez les règles de sécurité et les appliquez avec méthode.
- Vous maîtrisez la réception, la livraison et le contrôle des marchandises.
- Vous êtes à l'aise avec les devis, commandes et bons de livraison.
- Vous organisez vos priorités, suivez plusieurs dossiers et échangez clairement avec clients et fournisseurs.