Responsable Service Reception Clients H/F - Nord West Automobile

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un responsable de service Front office H/F, en charge de prendre la responsabilité du service réception clients - SAV composé à ce jour de conseillers clients et d'une standardiste.

Ce poste est rattaché directement au responsable de site afin d'encadrer l'équipe de la réception clients.

Les missions principales seront :

- Assurer la coordination avec le service atelier, magasin et commercial
- Assurer le mangement et le soutien opérationnel auprès de l'équipe de réception
- Assurer le suivi des dossiers complexes
- Assurer le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Assurer le développement du service
- Assurer la satisfaction et la fidélisation clients
- Respecter les process internes et constructeurs
- Respecter les délais
- Encadrer et suivre les activités administratives du service
- Respecter les règles de sécurité

Rémunération : entre 29 K€ et 34K€ annuel selon expérience + un variable attractif en fonction des performances

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.

Une solide connaissance technique, le sens des priorités et vos valeurs humaines seront des atouts primordiaux pour réussir dans ce poste.

Nous proposons un poste à responsabilité avec une autonomie importante.

Si malgré toute l'attention que nous avons porté à la rédaction de cette annonce, il vous reste des interrogations, n'hésitez pas à nous contacter.

Notre poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Depuis près de 50 ans, le Groupe Saint Clair accompagne ses clients dans leur mobilité avec passion, professionnalisme et proximité. Entreprise familiale normande fondée en 1977, nous sommes aujourd'hui un acteur dynamique de la distribution et de la réparation automobile.

Nous représentons quatre marques KIA, MAZDA, SUZUKI et XPENG complétées par notre activité de carrosserie.

Nous accueillons avec fierté 140 collaborateurs qui véhiculent, avec un franc succès, nos valeurs humaines et oeuvrent chaque jour pour la performance de notre groupe.