Technicien Support H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Nous recherchons un Technicien Support H/F basé au siège de notre client à Trémeur (22), au sein d'un environnement industriel structuré et multi-sites.

Vous rejoignez une équipe IT à taille humaine et intervenez sur un périmètre polyvalent mêlant support utilisateurs, exploitation et gestion des infrastructures.

Missions principales

• Traitement des incidents et demandes via outil de ticketing
• Support utilisateurs (téléphone et prise en main à distance)
• Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail
• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Mise à jour et maintien en conditions opérationnelles des applications
• Participation au support systèmes et réseaux au quotidien

Environnement technique

• VMware
• Windows (poste de travail & serveur)
• Active Directory
• Office 365
• Réseaux LAN / WAN (bases)
• Support matériel et logiciels

Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service et votre relation utilisateur
• votre rigueur et votre organisation
• votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
• votre esprit d'équipe et votre curiosité
• votre capacité à proposer des solutions

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory et Office 365, ainsi que des bases en virtualisation (VMware) et en réseaux.

Ce que nous proposons

• Un poste polyvalent et concret sur le terrain
• Un environnement industriel stable et structuré
• Une équipe IT accessible et collaborative
• Des missions variées entre support, exploitation et projets