Agent d'Accueil Centre Aquatique H/F - Bayeux Intercom

Dans le cadre d'un remplacement d'un arrêt. Vous travaillerez au sein du service avec les autres équipes du centre aquatique, au coeur de l'EPCI avec les différents services et à l'extérieur de l'EPCI (Institutions, partenaires.). Au contact des usagers, de l'éducation Nationale, de mouvement sportif et associatif et des Services de secours (pompiers, SAMU, police, gendarmerie.)
Missions principales :
- Activités d'accueil :- Accueillir et orienter (accueil physique, téléphonique des différents usagers).- Gérer les réservations et les inscriptions des adhérents aux différentes activités- Contrôler l'accès des usagers (clients, scolaires.)- Réguler et fluidifier le hall d'accueil
- Activités commerciales :- Animer la politique commerciale de l'établissement
- Assure la vente d'entrées et d'abonnements
- Gérer la boutique (vente, réassortiment, agencement de la vitrine.)
- Renseigner et conseiller le client dans le but de le fidéliser
Activités administratives :
- Assurer le suivi de différentes bases de données
- Gestion des caisses, suivi des procédures
- Gestion des stocks en lien avec la gestion des entrées (bracelets, cartes.)
- Assurer certaines tâches administratives
- Suivi de la clientèle (lettres de bienvenue, de réabonnement, mailing, enquêtes de satisfactions, anniversaires,
newsletters.)
- Gérer la facturation clientèle (impayés, remboursements, résiliations, réabonnements)
- Activités de promotion de l'établissement :
- Assurer la visibilité et la réponse du centre sur les réseaux sociaux
-Communication

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maitriser Logiciels Microsoft Office

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.