Technicien Support H/F - Proxiel

Créée en 1998, PROXIEL est une ESN - Entreprise de services numériques, une société française basée à Montpellier, Paris et Reims. Son expertise, s'est développée pour fournir une gamme de service complète qui va de l'étude à la réalisation, dans le domaine de la maintenance informatique, du développement de logiciel et de solutions informatiques.

Le GROUPE PROXIEL, fort de son expérience, délègue, son savoir au coeur des organisations, au niveau national. Nos nombreuses opportunités vous permettent de découvrir une typologie d'univers professionnels adaptés à vos souhaits. Nos contrats-cadres avec nos partenaires offrent des opportunités chez de nombreux Grands-Comptes, dans le secteur de la finance, des assurances, de l'aéronautique, du tertiaire. Nos positionnements sur les appels d'offres publics, vous ouvrent les portes au sein de collectivités. Nos partenaires de proximité qualifiés de clients finaux, dynamisent les offres contractuelles, que nous pouvons émettre à votre égard.

Le GROUPE PROXIEL s'est doté d'un Pôle Formation, pour conseiller, mettre en oeuvre et accompagner ses collaborateurs et partenaires, dans le développement de leurs compétences. Nos programmes standards ou spécifiques sont dispensés à titre individuel ou collectif.

Les Consultants en recrutement, reconnus pour leur expertise, suivent un parcours spécifique professionnalisant.

Le service des ressources humaines est à la disposition de l'ensemble des collaborateurs.

Chez PROXIEL, nous valorisons la collaboration, la proximité, tout en laissant place à l'autonomie.

Nos avantages : Mutuelle entreprise - Prévoyance - Tickets restaurants ­- Prime de vacances - Jours de congés supplémentaires - Télétravail

Nous recherchons un Technicien Support Confirmé (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte situé à Toulon.

Vous interviendrez en support de l'équipe maîtrise d'ouvrage et auprès des utilisateurs afin d'identifier et de résoudre les problématiques rencontrées sur les applications concernées.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage
• Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Effectuer le redressement des données afin de débloquer rapidement les situations
• Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI
• Produire un reporting hebdomadaire
• Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes
• Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2
• Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs
• Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées

Environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement composé de SQL, Mantis, SQLDeveloper et Talend, ainsi que sur des problématiques liées à la modélisation des données.

Nous recherchons un profil confirmé, disposant d'une bonne maîtrise du SQL et capable de rédiger des procédures.

Vous disposez d'une expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, ainsi qu'avec un gestionnaire de flux tel que Talend.

Vous possédez également des connaissances en modélisation des données.

La connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle constitue un plus.

La maitrise du français écrit et oral obligatoire