Community Officer H/F - Daikin

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d'activités (résidentiel, commercial et industriel).
L'innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation. En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.
Nous recherchons un(e) Community Officer pour rejoindre notre équipe dynamique

* Descriptif de poste
Au sein de la Direction Marketing & Communication, le/la Community Officer - Digital Platforms prend en charge l'animation opérationnelle, la mise à jour et la performance des plateformes digitales de Daikin France.
Le périmètre couvre principalement:
* les sites web (daikin.fr et sites dédiés),
* la plateforme Stand By Me,
* les réseaux sociaux B2C et les contenus vidéo.

* Missions Principales
Les 2 principales missions pour le poste sont les suivantes :

1. Webmastering et gestion des plateformes web
* Assurer la gestion opérationnelle et les mises à jour du site www.daikin.fr
* Publier, modifier et maintenir les contenus via le CMS Adobe Experience Manager (AEM)
* Travailler en coordination avec les équipes internes (Marketing Communication, BU, Service Clients) et le siège européen
* Participer au suivi des évolutions techniques des plateformes digitales en lien avec les équipes de développement internes et externes.
* Contribuer à la définition et au recettage des nouvelles fonctionnalités des sites et plateformes digitales.
* Assurer le suivi des demandes d'évolution, de maintenance corrective et d'optimisation des performances.
* Garantir la cohérence éditoriale, le respect de la charte de marque et des bonnes pratiques digitales
* Administrer le Dealer Locator : mise à jour des partenaires, fiabilisation des données, lien avec les équipes commerciales
* Suivre les indicateurs de performance (trafic, engagement, parcours utilisateurs) et contribuer au reporting mensuel
* La connaissance d'Adobe Experience Manager (AEM) est un prérequis afin de gérer au mieux cette mission

Optimisation des contenus
* Mettre en oeuvre les optimisations de contenus (UX, SEO, GEO, performance), les tests d'optimisation (A/B testing), les ajustements/adaptations techniques selon les recommandations de la direction Marketing Daikin France et Daikin Europe
* Proposer et rédiger des contenus France
* Veiller au quotidien à la qualité, à la lisibilité et à la visibilité des contenus

Sites dédiés
* Assurer le suivi et la mise à jour de sites spécifiques (ex. plateforme Stand By Me (SBM) en lien avec les BU (Business Units) concernées)
* Assurer la cohérence avec l'écosystème digital global de Daikin

2. Community management et contenus vidéo
Réseaux sociaux B2C
* Gérer les comptes Facebook et Instagram
* Planifier et publier les contenus selon le calendrier éditorial
* Création contenus video pour RS selon actu DAF
* Suivre et analyser les performances (engagement, portée, interactions)

YouTube
* Participer à l'animation et à la structuration de la chaîne YouTube Daikin France
* Mettre en ligne les contenus vidéo en respectant les guidelines
* Contribuer à l'amélioration de la visibilité et de l'engagement
* Et toute autre tâche en lien avec ces missions qui pourrait vous être confié

Votre profil
* Formation : (idéalement) Formation type Bac +5 en Marketing Digital, Communication ou équivalent.

* Expériences :
* Vous disposez d'une expérience de 1 à 3 ans minimum dans une fonction similaire hors alternance ou stage.
* Une expérience significative en webmastering, gestion de contenus digitaux et community management est indispensable.
* Une expérience dans un environnement international constitue un atout.
* Une expérience impliquant des échanges avec des prestataires ou équipes de développement web constitue un atout apprécié.

* Langues :
* Excellentes qualités rédactionnelles en français ainsi qu'une bonne capacité à traduire en terme intelligible pour le B2C des concepts et informations techniques
* Bonne maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit (être en capacité de participer aux réunions en anglais avec nos collègues anglophones de Daikin Europe)

* Compétences requises :
Compétences Techniques
* Maîtrise d'Adobe Experience Manager (AEM) (pré-requis).
* Bonne connaissance des CMS et de l'environnement web, incluant une compréhension des principes de développement web (pages, formulaires, API et intégrations).
* Connaissances en SEO, GEO, UX et optimisation des performances digitales.
* Maîtrise des outils de reporting et d'analyse de trafic.
* Gestion des réseaux sociaux B2C (Facebook, Instagram, YouTube) et création de contenus digitaux.
* Des compétences en prise de vue (photo/vidéo) et en montage audiovisuel constituent un véritable atout.

Compétences Comportementales
* Sens de l'organisation et rigueur.
* Capacité à travailler en mode projet et en coordination avec des interlocuteurs variés.
* Esprit d'analyse et orientation résultats.
* Créativité et sens de l'innovation digitale.
* Autonomie et proactivité.