Gestionnaire ADV H/F - Innov8 Connect

Intégré(e) à une équipe de 7 ADV, la mission de la/le gestionnaire ADV est de prendre en charge les aspects administratifs du cycle de vente avec pour objectif la satisfaction des clients et leur fidélisation.
Objectif principal : assurer la livraison prévue à la date donnée dans les quantités demandées par le client.

Pour ce faire, le/la gestionnaire ADV prend en charge les missions suivantes :

- Référencer les clients et créer les articles dans leurs outils,
- Saisir et suivre les commandes (80% de commandes EDI) jusqu'à la livraison chez les clients,
-Organiser la réception des livraisons avec les entrepôts clients, organiser les enlèvements et planifier les transports,
-Traiter les litiges niveau 1 et transmettre vers les services compétents,
-Gérer les reliquats des clients Grands Comptes,
-Garantir le respect des process internes,
-Participer au suivi de l'activité (Reporting, tableaux de bord etc.) avec les comptes clés.

La/le gestionnaire ADV a des interactions quotidiennes avec ses clients mais également avec les commerciaux grands comptes dédiés à son portefeuille clients ainsi qu'avec les équipes dédiées au back office (Crédit client, comptabilité, approvisionnement.).

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Français souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.