Conseiller Action Sociale CDD H/F - Groupe Agrica

AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.

Retraite complémentaire et Assurances de Personnes (prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire) : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie professionnelle et au-delà.

Nous rejoindre, c'est participer à la protection de plus de 270 000 entreprises en s'engageant au coeur d'un collectif de 800 collaborateurs réunis autour de valeurs de solidarité, de responsabilité et de proximité.

AGRICA est un groupe paritaire composé d'institutions représentées par des employeurs et des salariés et n'a donc pas d'actionnaires à rémunérer.

AGRICA est engagé dans une démarche RSE avec 3 axes principaux : l'investissement responsable, l'action sociale et solidaire et la lutte contre le gaspillage alimentaire.

Signataire de la Charte de la Diversité, AGRICA s'engage pour l'égalité professionnelle et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap (membre du réseau #activateurdeprogrès - emploi & handicap).

Le conseiller action sociale assure l'accueil, l'écoute, l'information et l'accompagnement des assurés et ayants droits dans le cadre de l'action sociale.
Elle réceptionne et traite les sollicitations, par téléphone et mails, analyse les situations individuelles et instruit les demandes d'aides sociales dans le respect des dispositifs, des règles d'attribution et des procédures en vigueur.

Vos missions :

Accueillir, écouter et accompagner les assurés
Assurer la réception des appels dans le cadre de la permanence téléphonique de l'unité.
Accueillir l'adhérent avec une posture d'écoute, de disponibilité et de bienveillance.
Identifier et analyser la demande exprimée et, lorsque nécessaire, faire émerger le besoin sous-jacent.
Apporter une information claire sur les dispositifs et prestations d'action sociale.
Évaluer la situation sociale et les besoins de la personne au regard de sa demande.

Réceptionner et analyser les demandes d'aides individuelles.
Vérifier la complétude des éléments nécessaires à l'instruction.
Analyser la situation individuelle et sociale du demandeur au regard des règles et critères applicables.
Déterminer le dispositif d'intervention adapté à la situation.
Instruire les demandes relevant des différents circuits de décision

Chez AGRICA, nous valorisons les potentiels, l'envie d'apprendre et nous savons à quel point il est important d'accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie.

Pour vous, AGRICA :

- Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, télétravail (2 jours/semaine), horaires flexibles, droit à la déconnexion.

- Distribue des compléments de rémunération : intéressement avec abondement sur PEE et/ou PERECO, plan d'épargne retraite supplémentaire.

- Offre des avantages sociaux : complémentaire santé individuelle ou familiale, CSE, restaurant d'entreprise/titre-restaurants, association sportive.

- Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne, accompagnement RH personnalisé.

Une formation dans le domaine du travail social est souhaitée, idéalement avec un diplôme permettant l'exercice d'une activité dans ce domaine.

Une expérience dans le secteur social est appréciée. Aucune durée d'expérience professionnelle minimale n'est exigée.