Contrôleur de Gestion Marketing - Clients H/F - Truffaut
- Lisses - 91
- CDI
- Truffaut
Les missions du poste
Rejoindre TRUFFAUT, c'est intégrer une enseigne responsable et leader sur le marché de la jardinerie, riche d'une histoire de près de 200 ans où le vivant a toujours été au coeur de notre activité.
« Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être. Chez TRUFFAUT, tous les métiers se conjuguent autant au masculin qu'au féminin et nous nous engageons pour la mixité des emplois et la diversité au sein de nos équipes.
Au sein de nos 65 magasins et au siège, nous nous attachons à créer, développer et améliorer le cadre de travail en favorisant l'autonomie, l'engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs passionnés.
Si vous partagez nos valeurs et souhaitez être acteur de notre engagement sociétal et environnemental, rejoignez-nous !
Au sein du service Contrôle de Gestion, vous serez le Business Partner des équipes Communication, Marketing & Clients. Vous éclairerez les décisions par une analyse rigoureuse de la donnée et contribuerez à la performance économique durable des services que vous accompagnerez (valeur économique, expérience client, fidélisation). Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
1) Pilotage et suivi budgétaire
Participer à la construction budgétaire et aux révisions de prévisions des Centres de Coûts des services Communication, Marketing & Clients, en lien avec les Resp. de service,
Analyser les écarts entre le réel, les années précédentes et le prévisionnel (rentabilité, ROI des campagnes) et en identifier les causes,
Suivre les indicateurs clés de la performance (fréquentation, panier moyen, taux de conversion, NPS/satisfaction client...),
Proposer des actions correctives ou des pistes d'optimisation de la rentabilité,
Construire les business cases des projets d'investissement (programmes de fidélité, CRM,...) et réaliser les simulations économiques.
2) Reporting et analyse de la performance
Produire et fiabiliser les tableaux de bord périodiques de suivi de la performance et animer les revues de gestion avec les Resp. de service,
Fournir des analyses économiques et financières pertinentes, présenter les résultats et indicateurs clés aux responsables,
Participer activement à la rédaction du compte de résultat de votre périmètre afin d'en garantir la fiabilité, de connaître et pouvoir diffuser l'analyse des écarts, et contribuer aux clôtures comptables (contrôle des factures, imputations analytiques par Centre de Coûts, relance fournisseurs, suivi des provisions, fiabilisation des données de facturation et de refacturation interne),
Analyser les coûts par canal, campagne et segment client pour identifier les leviers d'optimisation, et suivre les indicateurs d'acquisition, de fidélisation et de rétention,
Faire évoluer les reportings et axes d'analyse en lien avec les évolutions du business,
Produire les analyses ad hoc nécessaires à la parfaite compréhension du business et des comportements clients.
3) Accompagnement et conseil aux managers
Traduire les données économiques en informations compréhensibles et exploitables par les opérationnels,
Sensibiliser les équipes aux enjeux économiques, au pilotage de la marge commerciale et à la maîtrise des coûts dans une logique de rentabilité,
Contribuer à la mise en place d'outils d'aide à la décision adaptés aux besoins des équipes et apporter une expertise financière lors des négociations et appels d'offres avec les prestataires marketing et communication.
4) Contribution à l'évolution des outils et processus
Participer à l'évolution des systèmes d'information de gestion (SAP, outils de BI...), des reportings et axes d'analyse.
Participer à des projets transverses.
#LI-CG1
« Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être. Chez TRUFFAUT, tous les métiers se conjuguent autant au masculin qu'au féminin et nous nous engageons pour la mixité des emplois et la diversité au sein de nos équipes.
Au sein de nos 65 magasins et au siège, nous nous attachons à créer, développer et améliorer le cadre de travail en favorisant l'autonomie, l'engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs passionnés.
Si vous partagez nos valeurs et souhaitez être acteur de notre engagement sociétal et environnemental, rejoignez-nous !
Au sein du service Contrôle de Gestion, vous serez le Business Partner des équipes Communication, Marketing & Clients. Vous éclairerez les décisions par une analyse rigoureuse de la donnée et contribuerez à la performance économique durable des services que vous accompagnerez (valeur économique, expérience client, fidélisation). Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
1) Pilotage et suivi budgétaire
Participer à la construction budgétaire et aux révisions de prévisions des Centres de Coûts des services Communication, Marketing & Clients, en lien avec les Resp. de service,
Analyser les écarts entre le réel, les années précédentes et le prévisionnel (rentabilité, ROI des campagnes) et en identifier les causes,
Suivre les indicateurs clés de la performance (fréquentation, panier moyen, taux de conversion, NPS/satisfaction client...),
Proposer des actions correctives ou des pistes d'optimisation de la rentabilité,
Construire les business cases des projets d'investissement (programmes de fidélité, CRM,...) et réaliser les simulations économiques.
2) Reporting et analyse de la performance
Produire et fiabiliser les tableaux de bord périodiques de suivi de la performance et animer les revues de gestion avec les Resp. de service,
Fournir des analyses économiques et financières pertinentes, présenter les résultats et indicateurs clés aux responsables,
Participer activement à la rédaction du compte de résultat de votre périmètre afin d'en garantir la fiabilité, de connaître et pouvoir diffuser l'analyse des écarts, et contribuer aux clôtures comptables (contrôle des factures, imputations analytiques par Centre de Coûts, relance fournisseurs, suivi des provisions, fiabilisation des données de facturation et de refacturation interne),
Analyser les coûts par canal, campagne et segment client pour identifier les leviers d'optimisation, et suivre les indicateurs d'acquisition, de fidélisation et de rétention,
Faire évoluer les reportings et axes d'analyse en lien avec les évolutions du business,
Produire les analyses ad hoc nécessaires à la parfaite compréhension du business et des comportements clients.
3) Accompagnement et conseil aux managers
Traduire les données économiques en informations compréhensibles et exploitables par les opérationnels,
Sensibiliser les équipes aux enjeux économiques, au pilotage de la marge commerciale et à la maîtrise des coûts dans une logique de rentabilité,
Contribuer à la mise en place d'outils d'aide à la décision adaptés aux besoins des équipes et apporter une expertise financière lors des négociations et appels d'offres avec les prestataires marketing et communication.
4) Contribution à l'évolution des outils et processus
Participer à l'évolution des systèmes d'information de gestion (SAP, outils de BI...), des reportings et axes d'analyse.
Participer à des projets transverses.
#LI-CG1
Le profil recherché
Diplômé d'une formation de niveau Bac +5 (économie, finance, contrôle de gestion), vous avez acquis une première expérience en contrôle de gestion, idéalement dans le retail, la distribution ou un environnement marketing/clients. Vous disposez d'une bonne culture comptable et d'une maîtrise des techniques de contrôle de gestion.
Vous maîtrisez parfaitement les outils MS Office (Excel notamment) et connaissez SAP. Vous avez par ailleurs une bonne connaissance de Power BI et des bases de données, que vous avez pu largement utiliser au cours de vos expériences.
Doté d'une appétence forte pour l'analyse de données et des systèmes d'information, vous êtes également reconnu pour votre sens relationnel auprès des opérationnels.
Bon communicant, rigoureux, pragmatique et pédagogue, vous êtes doté de bonnes capacités d'organisation et de planification. Doté d'un esprit de synthèse, vous disposez du sens des priorités et d'une rigueur comptable.
Vous vous inscrivez dans une démarche orientée performance et amélioration continue. Dans cette optique, l'esprit d'initiative et le plaisir de travailler en équipe font partie de vos atouts. Vous êtes aussi à l'aise avec le changement, vécu comme source d'exploration de nouvelles opportunités, et avec l'environnement marketing et focus client.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous maîtrisez parfaitement les outils MS Office (Excel notamment) et connaissez SAP. Vous avez par ailleurs une bonne connaissance de Power BI et des bases de données, que vous avez pu largement utiliser au cours de vos expériences.
Doté d'une appétence forte pour l'analyse de données et des systèmes d'information, vous êtes également reconnu pour votre sens relationnel auprès des opérationnels.
Bon communicant, rigoureux, pragmatique et pédagogue, vous êtes doté de bonnes capacités d'organisation et de planification. Doté d'un esprit de synthèse, vous disposez du sens des priorités et d'une rigueur comptable.
Vous vous inscrivez dans une démarche orientée performance et amélioration continue. Dans cette optique, l'esprit d'initiative et le plaisir de travailler en équipe font partie de vos atouts. Vous êtes aussi à l'aise avec le changement, vécu comme source d'exploration de nouvelles opportunités, et avec l'environnement marketing et focus client.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.