Chargé de Relation Client H/F - Stand Up Formation

Centre formation situé sur Saint Gilles les bains.Nous sommes spécialisés dans les formations commerciales et managériales.
Tu aimes le contact humain, les challenges commerciaux et trouver des solutions aux besoins des clients ? Tu souhaites développer tes compétences en relation client et en développement commercial ? Bonne nouvelle !

Notre groupe STAND UP FORMATION recherche, pour renforcer son équipe, un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance.
Cette alternance est faite pour toi si tu veux apprendre en faisant, développer ton aisance commerciale et relationnelle, tout en participant activement au développement d'une entreprise.

Vos missions:
- Développer et fidéliser le portefeuille d'entreprises partenaires
- Réaliser des actions de prospection téléphonique, terrain et via les réseaux sociaux, notamment LinkedIn
- Développer de nouveaux partenariats et identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Réaliser les contrats et assurer leur suivi administratif
- Participer au recrutement des candidats et réaliser les entretiens
- Planifier et assurer les entretiens de suivi avec les entreprises et les apprenants
- Participer aux événements de recrutement : job dating, journées de l'alternance, forums, etc.
- Travailler en collaboration avec le service marketing et les différents partenaires de STAND UP FORMATION afin de développer le nombre de candidatures
- Analyser les demandes et réclamations des entreprises et des apprenants
- Apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées et orienter les demandes plus complexes vers le bon interlocuteur
- Adapter et argumenter les solutions proposées en fonction des besoins des entreprises
- Répondre aux mails dans le respect des délais et des objectifs de qualité
- Prioriser les demandes et interventions en fonction des urgences et du volume d'activité
- Veiller à la satisfaction des entreprises et des apprenants
- Enregistrer et mettre à jour les informations entreprises dans les outils de suivi, dans le respect des règles RGPD
- Qualifier et actualiser la base de données entreprises selon leur activité, leurs besoins et leurs attentes
- Veiller au bon entretien des locaux et contribuer à leur bonne présentation

Profil recherché:
- Tu es à l'aise à l'oral et tu apprécies le contact avec différents interlocuteurs
- Tu possèdes un bon relationnel et tu sais communiquer avec professionnalisme
- Tu as le goût du challenge et tu es motivé(e) par l'atteinte d'objectifs
- Tu es curieux(se) et tu aimes aller à la rencontre de nouvelles entreprises
- Tu es dynamique, réactif(ve) et organisé(e)
- Tu sais faire preuve d'initiative et chercher des solutions face aux difficultés
- Tu apprécies le travail en équipe et la collaboration avec différents partenaires
- Tu es à l'aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux
- Tu es motivé(e) pour apprendre et développer tes compétences commerciales et relationnelles
- Une première expérience en vente, relation client, prospection ou recrutement est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.