Chargé de Clientèle H/F - France Travail

Notre Duo Gare de Lyon (Novotel & Mercure) recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de clientèle pour booster la performance commerciale de :

- 252 chambres au Novotel et 7 salles de réunion
- 315 chambres au Mercure et 5 salles de réunion
-Et les espaces de restauration

Rattaché(e) à l'équipe du Novotel, tu rejoindras la Team MNGDL dans le cadre de son organisation commerciale.
Si tu as la vente dans le sang, l'envie de performer et le goût du challenge. on devrait bien s'entendre.

Ton ADN commercial : Tu es clairement fait(e) pour ce poste si :

-La vente et la relation client sont ton terrain de jeu favori
-Tu sais promouvoir tes hôtels avec fierté en véritable ambassadeur(rice)
-Convaincre, écouter et instaurer une relation de confiance durable est naturel pour toi
-Optimiser les opportunités commerciales te motive autant que fidéliser tes clients
-« Chouchouter » les clients n'est pas une option mais une évidence
-Tu t'adaptes vite et vois le changement comme une opportunité
-Tu apprécies le travail d'équipe, la polyvalence et les journées qui ne se ressemblent pas

Ton parcours :

-Bac +2 minimum en tourisme, hôtellerie ou action commerciale
-Première expérience réussie sur un poste similaire
-Anglais professionnel indispensable

Tes missions au quotidien, Au coeur de l'activité commerciale MICE, tu seras amené(e) à :

-Commercialiser nos espaces de réunion et d'hébergement (qualification des besoins, rédaction et envoi des offres, relances, négociation, concrétisation)
-Assurer l'organisation en amont des événements et le suivi jusqu'à la facturation
-Être présent(e) sur le terrain pour garantir une parfaite expérience client
-Coordonner efficacement les différents services de l'hôtel
-Participer activement à la stratégie commerciale MICE
-Être force de proposition sur les actions commerciales

Experience: 3 An(s)

Compétences: Fiscalité,Analyse des besoins des clients,Communication professionnelle,Développer un portefeuille clients et prospects,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Recueillir et analyser les besoins client,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Mettre en oeuvre des actions de communication,Négocier un contrat,Organiser et développer son réseau professionnel,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.