Service Civique - Accompagner et Informer les Usagers H/F - Prefecture de Departement Somme

En quelques mots...

Le jeune volontaire appuiera la référente qualité lors des audits interne et externe, en participant à leur préparation et à leur réalisation. Il sera en contact avec les usagers et les représentants associatifs afin de contribuer au bon déroulement des audits.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Contribuer à la démarche qualité de la préfecture de la Somme en participant aux audits Quali-ATE, à l'accompagnement des usagers et associations, à l'analyse des enquêtes et à l'amélioration de l'accueil, en lien avec les services concernés.

Actions

- Accompagnement et Participation à des enquêtes auprès des usagers (enquêtes physiques, téléphoniques et numériques) dans le cadre de la démarche Quali-ATE

- Contact téléphonique et physique avec les représentants des associations dans le cadre du comité local des usagers pour l'amélioration continue (CLUAC) : organisation du comité de pilotage avec l'appui de la référente qualité

- Participation à la mise en place d'affiches de communication pour améliorer la qualité de l'accueil et répondre aux attentes des usagers suite au bilan des enquêtes

- Création de tableau de bord pour le suivi des enquêtes des usagers

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE DEPARTEMENT SOMME

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Localisation de la mission

PREFECTURE DE DEPARTEMENT SOMME
51 RUE DE LA REPUBLIQUE 80000 AMIENS

Mon contact

ZOULIRA BEDROUNI
Contrôleuse de gestion et référente qualité

Annonce n°M260032585