Administrateur Casques et Solutions Audio H/F - Groupe Alliance
- Paris 15e - 75
- CDI
- Télétravail accepté
- Groupe Alliance
Les missions du poste
Qui sommes nous
- Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE
- Mon âge, tu respecteras : 28 ans
- Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris
- Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait - Centre de Services
- Mes domaines d'intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
- Mes secteurs d'activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
- Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
- Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance
Au sein d'un environnement IT d'envergure, tu interviendras en tant qu'Administrateur Expert Casques & Solutions Audio, avec un rôle clé autour des environnements Jabra et Sennheiser / EPOS.
TES MISSIONS :
- Les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que leurs outils de gestion, tu administreras
- Le maintien en conditions opérationnelles des solutions, tu assureras
- Les firmwares, pilotes, agents et consoles d'administration, tu maintiendras et feras évoluer
- Les incidents complexes et escalades N2 / N3, tu prendras en charge
- Les coupures, grésillements, échos, latences ou problèmes de reconnaissance, tu analyseras
- Les causes racines des incidents, tu identifieras
- Les campagnes de mises à jour et leurs plans de retour arrière, tu prépareras et sécuriseras
- Les interactions entre casques, OS, pilotes, softphones et politiques d'entreprise, tu maîtriseras
- La qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones, tu accompagneras
- Les configurations et mises à jour à l'échelle du parc, tu contribueras à industrialiser
- Les standards, procédures et documentations techniques, tu maintiendras
Le profil recherché
QUI TU ES :
- Tu disposes d'une solide expérience en administration et expertise de solutions audio professionnelles
- Tu maîtrises particulièrement les environnements Jabra et/ou Sennheiser / EPOS
- Tu possèdes une vraie capacité de diagnostic sur des incidents techniques complexes
- Les environnements Microsoft Teams, Teams Phone, softphones, firmwares, pilotes et postes de travail te sont familiers
- Tu sais analyser un problème de bout en bout et distinguer les causes matérielles, logicielles, réseau ou environnementales
- Tu es à l'aise avec les problématiques de configuration, compatibilité, déploiement et mise à jour