Responsable Centre d'Appels H/F - Manpower

Manpower POITIERS INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable centre d'appels (H/F)
- Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale ;
- Animer les différentes réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité et de la cohésion d'équipe ;
- Piloter, analyser et suivre la performance de votre équipe ;
- Développer les compétences de vos conseillers ;
- Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service ;
- Traiter et prendre en charge les appels délicats et les actes dérogatoires ;
- Contribuer aux projets en cours.
- vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers
Vous justifiez d'une première expérience réussie ?

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Contact : Manpower Poitiers Industrie : **.**.**.**.**

Vous bénéficiez des avantages de notre groupe :

CSE: chèques vacances, remboursement location vacances, voyages, vacances enfants? Remboursement jusqu'à 500€/an.
CSE Ouest : chèques cadeaux, rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjour et week-end.
Mutuelle, prévoyance, location de véhicule, application Manpower pour être connecté à nous offres, à votre suivi de missions..
Possibilité de toucher 150€ ( selon règlement en vigueur ), si vous parrainez une connaissance.
Votre fidélité à Manpower est récompensé : Prime anniversaire allant de 150€ et 4 500€

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois