Consultant Proxy Product Owner Téléphonie IP H/F - Akerwise

Le besoin

Contexte

Dans le cadre de l'évolution de ses services de téléphonie IP, un grand groupe français recherche un Proxy Product Owner (PPO) pour accompagner le NOC dans un programme de nettoyage et de migration de ses profils téléphoniques.
Le NOC assure l'exploitation et l'évolution des services réseau et téléphonie des bureaux de poste et des sites tertiaires.
La mission porte notamment sur la suspension ou la résiliation d'environ 7 000 profils téléphoniques non pérennes, ainsi que sur la migration des profils restants vers une nouvelle solution de téléphonie IP.
Le consultant interviendra au coeur d'un environnement multi-acteurs, en coordination avec les équipes techniques, les métiers, les techniciens terrain et les fournisseurs.

Missions

Pilotage de la migration téléphonie IP

• Structurer et piloter la suspension et la résiliation des profils téléphoniques non pérennes.
• Organiser les rétablissements et les bascules vers la nouvelle solution.
• Identifier et traiter les problématiques de compatibilité matérielle.
• Suivre l'avancement des déploiements et sécuriser les jalons.

Coordination et pilotage opérationnel

• Coordonner les équipes NOC, TEM (Telecom Expense Management), métiers, techniques, terrain et fournisseurs.
• Préparer et piloter les POC et les sites pilotes.
• Animer les ateliers et les instances de suivi.
• Produire les reportings de déploiement et les éléments de suivi des coûts télécom.

Recette et accompagnement au changement

• Définir les processus et les modes opératoires.
• Coordonner les recettes et les validations fonctionnelles.
• Analyser les résultats et suivre les actions correctives.
• Concevoir les supports utilisateurs et accompagner l'adoption de la nouvelle solution.

Réversibilité et transfert de connaissances

• Préparer le plan de réversibilité et les inventaires associés.
• Formaliser la documentation fonctionnelle, technique et organisationnelle.
• Assurer le transfert progressif des connaissances vers les équipes internes ou un tiers désigné.

Profil recherché

1. Vous justifiez d'une expérience significative, supérieure à 7 ans, en pilotage de projets de déploiement de services réseau ou de téléphonie IP
2. Expérience concrète en déploiement et migration de téléphonie IP managée
3. Bonne compréhension des environnements réseaux WAN, LAN et Wi-Fi
4. Expérience du pilotage de déploiements à grande échelle
5. Maîtrise de Jira pour le suivi des demandes, actions et anomalies
6. Expérience dans la préparation et le pilotage de POC, pilotes et recettes
7. Capacité à formaliser des processus, produire des reportings et accompagner les utilisateurs
8. Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
9. Aisance relationnelle et capacité à fédérer des interlocuteurs variés
10. Rigueur dans le pilotage et le suivi des actions
11. Autonomie, pragmatisme et sens du service
12. Capacité d'adaptation aux contraintes opérationnelles