Standardiste H/F - EPSM 71

Établissement Public de Santé Mentale de Saône-et-Loire, l'EPSM 71 exerce ses missions sur l'ensemble du département pour la prise en charge des enfants et des adolescents et sur les deux tiers nord du département pour la prise en charge des adultes soit les bassins d'Autun, de la Bresse bourguignonne, du Grand Chalon et de Creusot-Montceau.

Nos activités sont réparties entre le site hospitalier situé à Sevrey (6km de Chalon-sur-Saône) et presqu'une cinquantaine de sites extrahospitaliers (17 CMP, 5 CATTP, 9 hôpitaux de jour, des équipes mobiles...) couvrant ainsi en proximité tout le territoire de santé .
MISSIONS DU POSTE et ACTIVITES SPECIFIQUES

* Sous la responsabilité de l'attaché d'administration hospitalière et de l'adjoint au responsable, l'agent d'accueil garantit la qualité et le fonctionnement de l'ensemble des tâches confiées au standard.
* Accueillir et orienter toute personne se présentant au guichet
* Contrôler l'accès dans l'établissement
* Répondre et transmettre, aux services concernés, les appels téléphoniques, gérer l'urgence des appels
* Gérer les procédures d'urgence
* Remettre les plans d'accès et les clefs en respectant les procédures
* Surveiller et gérer les systèmes d'alerte centralisés dans les locaux du standard en fonction des procédures en place
* Assurer les admissions et la gestion des procédures des soins sous contraintes, d'isolement et de contention en dehors des horaires d'ouverture de la GAP

Horaires : poste en 12h

Quotité de temps de travail : 100%

Durée : 1 mois renouvelable

Savoir-faire :

* Capacité d'organisation et de rigueur
* Capacité à travailler en réseau et en partenariat
* Capacité à adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques
* Gestion des systèmes d'alerte

Savoir :

* Connaissance de l'organisation de l'hôpital
* Connaissances bureautiques, informatiques et logicielles
* Connaissance des circuits et procédures administratives internes

Savoir-être :

* Esprit d'équipe
* Aptitudes relationnelles
* Autonomie dans l'organisation
* Capacité d'adaptation
* Capacité à gérer les situations conflictuelles
* Discrétion Confidentialité Courtoisie
* Aptitude à savoir rendre compte à son responsable
* Aptitude à savoir communiquer au sein du service pour permettre le suivi de l'activité
* Assiduité

Connaissances associées :

* Une connaissance du milieu hospitalier serait un plus
* Bureautique