Responsable de Domaine Encaissement et Monétique H/F - Elior Support

En tant que Responsable Encaissement et Monétique, vous pilotez l'ensemble des activités liées aux solutions d'encaissement, aux systèmes monétiques et aux services digitaux associés. Vous garantissez la disponibilité, la performance, la sécurité et l'évolution du patrimoine applicatif et matériel du domaine tout en accompagnant la transformation numérique des activités. Vous assurez également le management des équipes, le pilotage des fournisseurs et la gestion des projets stratégiques liés aux moyens de paiement et aux solutions d'encaissement déployées sur l'ensemble du parc national pour toutes les marques du groupe.
Vous êtes responsable de la continuité de service du domaine, de la qualité du support, de la sécurité des services et transactions, de la conformité réglementaire, de la bonne exécution des projets et du management des équipes.

Missions principales:
- Management du service : encadrer l'équipe (5 personnes), définir la feuille de route, développer les compétences, piloter les ressources internes et externes.
- Pilotage opérationnel : garantir la disponibilité des systèmes, superviser les incidents majeurs, assurer le respect des SLA et mettre en oeuvre les plans d'amélioration continue.
- Pilotage de la monétique : définir la stratégie monétique, superviser les flux de paiement, garantir la conformité et la sécurité des transactions. Produire les Kpis de suivi de l'activité.
- Gestion des projets : piloter les projets d'évolution, les déploiements nationaux, les appels d'offres et le suivi budgétaire du domaine, les interfaces avec les outils internes et externes.
- Gouvernance et conformité : garantir le respect des normes PCI-DSS, RGPD, NF525 et des exigences cybersécurité.

Activités clés :

- RUN : gestion du parc d'encaissement, support expert N3, gestion des incidents critiques, relation fournisseurs. Participation aux réponses aux appels d'offres, participation aux soutenances lorsque nécessaire.
- BUILD : déploiement de nouveaux services, évolutions applicatives, modernisation des terminaux, transformation digitale.
- PILOTAGE : budget, contrats, KPIs, reporting, gestion des risques.
- INNOVATION : être promoteur d'innovation

Poste en CDI basé à Courbevoie (92)

Rémunération proposée: 75-80K€
Avantages :
Convention collective de la restauration collective
11 RTT
13 ème mois
Rémunération variable
Subvention repas
Compte Epargne Temps
Plan d'épargne PERCO
Accès prestations CSE

Profil recherché:
Formation Bac +5 informatique ou école d'ingénieur. Expérience minimale de 8 ans dans les domaines encaissement, monétique, retail ou paiement électronique. Expérience significative du management d'équipes techniques y compris à distance et du pilotage multisites.
Compétences requises: Expertise des systèmes d'encaissement, de la monétique, des TPE et des paiements électroniques. Maîtrise de la gestion de projet, du support, des environnements critiques, de la sécurité informatique et de la relation fournisseurs.

Compétences managériales: Leadership, animation d'équipe, conduite du changement, développement des talents, gestion budgétaire, pilotage transverse et capacité d'arbitrage.

Compétences comportementales: Orientation client, sens du service, rigueur, organisation, autonomie, prise de décision, communication, capacité d'analyse et de négociation, en recherche d'amélioration et d'innovation.

Chez Elior, nous sommes convaincu(e)s que la diversité des équipes constitue une source de richesse, d'innovation et de performance. Nous construisons nos équipes en nous appuyant sur les compétences et la personnalité de chacun. Elior s'engage au quotidien contre toute forme de discrimination.
N'attendez plus, rejoignez-nous pour découvrir le job que vous voulez et révéler vos talents chez Elior !

Experience: 7 An(s)

Compétences: Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation,Organiser et contrôler un approvisionnement

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding