Assistant Administratif Instructeur et Chargé d'Accueil Social H/F - CCAS

VILLE DE RUMILLY

Ville-centre de 16 886 habitants, Rumilly anime un bassin de 34 000 habitants au sein de la Communauté de communes Rumilly Terre de Savoie.
Située à la frontière de trois départements (Haute-Savoie, Savoie, Ain), elle se trouve à 50 minutes de Genève, 20 minutes d'Annecy et 20 minutes d'Aix-les-Bains, à proximité des massifs des Bauges et des Aravis., vous pourrez bénéficier d'un environnement exceptionnel pour travailler et s'épanouir.

Rejoignez le Centre Communal d'Action Sociale !

Engagé en faveur d'une action sociale de proximité, le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la ville de Rumilly accompagne les usagers du territoire dans leurs démarches et répond aux situations de fragilité.

Véritable point d'accueil, d'écoute et d'orientation, le CCAS intervient dans de nombreux domaines : accès aux droits, démarches administratives, logement social, domiciliation, aide sociale, hébergement d'urgence et accompagnement des personnes en situation de fragilité.

Il porte également plusieurs dispositifs et services de proximité destinés à favoriser l'inclusion, l'autonomie et le lien social : Espace de vie sociale (Espace Croisollet), épicerie solidaire, établissements d'accueil de la petite enfance, lieu d'accueil enfants-parents, aides financières et secours, soutien aux associations et actions en faveur des personnes âgées.

Vous intégrerez une équipe engagée, composée d'une Directrice, d'une responsable administrative budgétaire et comptable, d'une assistante administrative chargée d'accueil, d'une assistante sociale, d'une gestionnaire en charge du logement social et d'une Conseillère en Economie Sociale et Familiale.

Dans ce cadre, le CCAS recherche un assistant administratif, instructeur et chargé d'accueil social (F/H).

Vous aimez le contact humain et souhaitez faciliter les démarches des habitants ? Rejoignez une équipe engagée au service de l'accès aux droits et de la solidarité de proximité !

\\ VOS MISSIONS //

Accueil physique et téléphonique du public (50% du poste) :

- Assurer l'accueil du public des services sociaux dans les locaux du CCAS ;
- Accompagner la première demande des usagers sur le plan administratif ;
- Identifier et qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou professionnels concernés ;
- Recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ou de la collectivité.

Gestion administrative et instruction des dossiers (50% du poste) :

- Enregistrer les demandes de logements sociaux sur le logiciel dédié (Pelehas) en lien Système National d'Enregistrement ;
- En cas de besoin, assurer le renfort du poste chargé du logement ;
- Assurer le suivi de certains dossiers (Allocation Logement Temporaire , hébergements d'insertion, aides financières.) ;
- Gérer des dossiers suivant l'organisation et ses compétences et instruire les dossiers administratifs confiés ;
- Être le/la référent(e) du logiciel de traitement du courrier et du logiciel dédié aux domiciliations des personnes sans domicile fixe (DOMIFA) ;
- Classer et archiver les documents traités par le service ;
- Renseigner les tableaux de suivi des activités du service.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Connaissance des structures d'accueil social,Techniques de médiation sociale,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes,Analyser les besoins des usagers,Assister les personnes en difficulté,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes,Créer une relation de confiance,Evaluer les besoins spécifiques d'une personne,Faciliter l'accès aux droits par des explications claires,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Maintenir un environnement propre et accueillant,Optimiser l'accueil des différents publics,Orienter une personne vers des partenaires relais,Respecter la confidentialité des informations,S'adapter à son interlocuteur,Utiliser les outils numériques,Avoir le sens du service public

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).