Gestionnaire Client Epargne - Pôle Epargnants - 2 Postes H/F - Malakoff Humanis

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.


Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.


Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

2.Entretien avec votre futur manager

3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé

Vous avez envie d'un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?

Tentez l'aventure Malakoff Humanis !

Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Partager pour protéger: c'est notre raison d'être.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Au sein de l'équipe Service Clients Épargnants, vous renseignez et accompagnez nos clients épargnants dans le suivi de leurs demandes multicanales. Vous identifiez et proposez une solution adaptée à leurs attentes, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation.

CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible

?? Quelles seront vos missions ?

Assurer le traitement des demandes multicanales des clients épargnants (mail, téléphone...) dans la réalisation de leurs opérations.

Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1.

Apporter une réponse aux demandes d'information clients de niveau 2.

Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3.

Contribuer au bon fonctionnement du service et participer à l'amélioration continue en proposant des solutions et en prenant part si besoin à différents projets ou opérations ponctuelles.

?? Où allez-vous travailler ?

141, rue Paul Vaillant Couturier - 92240 Malakoff

À votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation métier afin de maîtriser progressivement l'ensemble des étapes de la fonction.

Ce poste est fait pour vous si ...

Vous justifiez d'une expérience en relation client multicanale (e-mail et téléphone) idéalement acquise dans un secteur assurantiel.

Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels métiers.

Vous disposez d'un bon esprit d'équipe et êtes motivé(e) par la satisfaction client.

Vous faites preuve de réactivité et d'organisation.